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　　映象网讯（记者 王丽萍 通讯员 周自卫）为进一步增强金融消费者的自我保护意识，构建和谐的金融消费环境，邮储银行焦作市分行“3·15”期间组织开展“金融消费者权益日”活动。

　　本次宣传活动共分两个宣传主题，一是“权利·责任·风险”，通过加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险识别能力和为自己决策承担责任的意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷;二是“安全用卡、明白消费”，旨在宣传银行卡安全知识和安全用卡意识，提高消费者理性使用银行卡产品、防范涉银行卡金融侵害的能力。

　　图1：市区支行网点宣传现场

　　图2：县支行网点宣传现场

　　图3：3月14日山阳街心花园宣传现场

　　图4：向客户讲解、发放宣传资料

　　为提高活动实效，邮储银行焦作市分行成立活动领导小组，制定了详实的活动实施方案，编制印发宣传手册和宣传折页，组织辖内机构结合实际积极开展多种形式、多层次的宣传活动。一是网点阵地宣传，活动期间，各网点设立咨询台，选派综合素质高、服务意识强的人员负责金融消费维权咨询、受理工作，及时、认真、详细解答消费者提出的问题，及时妥善处理咨询、投诉事项。同时，通过网点电子显示屏等形式突出活动主题，向网点客户发放包含消费者金融知识、客户投诉渠道等内容的宣传资料。二是“走出去”开展集中宣传。各单位纷纷与周边的社区、市场等合作，通过设点宣传、金融知识讲座、座谈会等，开展针对性、有特色的普及活动。3月14日下午，市分行法律与合规部与山阳区支行工作人员一起进入山阳区街心花园开展集中宣传活动，进一步扩大金融消费权益保护的社会知晓度。三是网络、媒体等宣传。目前焦作市分行通过微信公众号开辟专栏，已推送两篇宣传信息。