邮储银行平顶山市分行获评鹰城消费者信赖品牌_财经频道

　　映象网讯（记者张炜通讯员王瑞）近日，由平顶山日报传媒集团主办的鹰城2017年3·15消费维权活动暨消费者信赖品牌颁奖典礼在平顶山市鹰城广场隆重举行，邮储银行平顶山市分行高票获得鹰城消费者信赖品牌荣誉称号。

　　“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。”银行是服务业，做好服务是银行生存的根本。邮储银行平顶山市分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，坚持普惠金融，勇担社会责任，为保护消费者合法权益砥砺前行。

　　据了解，邮储银行平顶山市分行2007年成立，该行始终秉承“服务社区、服务中小企业、服务三农”的零售银行发展战略定位，在服务地方经济社会发展和城乡大众生产生活方面发挥着越来越重要的作用，并逐步健全完善了维护金融消费者权益的制度体系、监督管理、宣传教育等机制，基本形成了有自身特色的工作管理体系和制度框架，目前拥有网点121个，服务触角遍及全市城乡，个人客户数量超过260万户。

　　用专业打造服务品牌

　　随着现代客户金融需求的不断变化，银行产品和服务方式也必须根据客户的需求而变化。从客户踏入邮储银行的营业大厅起，服务就随客户而动。从大堂经理主动性的服务到柜员具体业务的操作；从关心等待叫号的客户到积极为客户解决疑难问题；从为客户提供财富咨询服务到推荐金融产品，邮储银行平顶山市分行始终坚持把客户的需求作为工作目标，用专业打造服务品牌，全心全意为客户提供优质服务。

　　服务分两端，一边是员工，一边是客户。为了让员工的服务更专业更周到，该行开展了“用心服务，微笑服务”等活动，同时加强员工文明规范服务的着装、礼仪、语言、举止和业务知识与技能的培训，培养出一支专业而高水平的邮储队伍。

　　用真诚赢得市民信赖

　　邮储银行平顶山市分行从多方面入手，用真诚、周到的服务保护消费者权益，赢得鹰城市民的信赖。不断优化金融产品与服务流程，提升消费者服务体验；规范服务收费行为，提高服务收费透明度；建立理财销售专区和“双录”制度，依法维护客户合法权益；修订消费者投诉处理流程，切实妥善解决消费者投诉；开展多项风险排查活动，强化消费者个人信息保护；大力开展金融知识宣传普及活动，提高消费者金融知识素质和风险防范意识。