映象网讯 工行票据营业部郑州分部面对风云变换的票据市场,牢牢把握中原区域经济脉络,立足河南,辐射湖北,面向全国,依托工商银行和总行票据营业部整体优势,在精耕辖区市场的同时,积极助推中部地区经济发展。
针对辖区市场业务各具特色、系统内外需求不同的情况,分部因地制宜,突出重点,不断优化差异化客户服务。近年来,分部从普遍撒网向重点客户培育转变,积极构建“稳抓核心客户、深化重点客户、挖掘普通客户”的三级梯形客户服务营销体系,稳定周转交易渠道,提高规模使用效能,实现了系统内外业务的良性循环。同时,为进一步满足核心重点客户的营销需求,分部不断深化交易客户的“一对一”服务机制,全面提升服务质量,积极构建全方位的服务格局。依托专业性服务和工行强大的后台支撑,赢得了客户的认可。截止目前,该部累计交易票据超过57万笔,交易金额突破3万亿元,协同系统内分行服务区域实体经济取得良好成效。
近年来,中国工商银行顺应互联网发展趋势,坚持以客户为中心的服务理念,依托强大的科技力量和完善的技术保障,加快推进智能银行建设,实现了传统银行服务与创新科技的完美结合。记者日前获悉,到2016年底,工行将累计投产466家智能化网点,总体覆盖率超过61%。12月20日,记者来到工行郑州东区支行,以普通客户的身份,领略了一把智能银行的完美快捷。
近日,中国工商银行河南分行认真贯彻落实总行“服务面貌整治季”活动,按照总行真下功夫、下真功夫的要求,深入开展“六个统一”强化网点环境治理,确保实现“半年内服务面貌迅速改观、一年内服务口碑明显改善”目标。工行郑州东区支行也积极行动起来,把“温馨服务”放到第一位,切实做到创造“新服务”,让顾客“心满意”。
临近年末,工行信阳分行正是繁忙时节,该行员工始终坚守以客户为中心的服务宗旨,在做好日常网点服务的基础上,遇到特殊情况,“急客户之所急,想客户之所想”,做好特事特办,树立良好的企业形象。
工行河南省分行认真贯彻国家化解产能过剩工作部署,以及全省国企改革动员会精神,坚持区别对待、分类施策,支持“三煤一钢”等困难企业改革重组,化解过剩产能,实现脱困发展,为我省经济优化布局、调整结构助力。目前该行煤、钢及其关联企业贷款余额108.6亿元,占该行全部国有工业企业贷款余额的31.2%。
工行河南省分行认真落实省委省政府、省银监局关于支持小微企业发展的要求,主动作为,创新服务,推动小微企业健康发展。
工行河南省分行积极履行国有银行的社会责任,认真贯彻省银监局关于开展“暖冬行动”的部署安排,精心组织,扎实推动,助力企业解难纾困。
12月13日,中国工商银行在北京举办“新服务,心满意”服务提升季发布会,将从消费者关注的金融热点和服务需求出发,改革创新银行服务模式,推进消费者权益保护工作,解决好消费者关心的热点难点问题,全面提升客户服务体验。
11月28日,中国银监会河南周口银监分局发布〔2016〕6号行政处罚决定书,对中国工商银行周口分行的违规行为进行处罚,罚款5万元。
今年以来,工行商丘分行认真挖掘客户潜力,对优质高端客户特别是私人银行客户进行维护营销,增强优质客户粘性,提升客户资金稳定性。
近日商丘分行开展工行融e购商城商户“送福利 回馈客户”活动。活动吸引了众多客户和该行员工参与,第一天成交定单100多笔,交易额近万元,凸显了活动效果。
9月份以来,工行商丘分行按照人民银行商丘市中心支行的统一部署,结合实际,制订了活动方案。通过设置咨询台、发放宣传材料、安排咨询员、悬挂横幅、播放宣传片等形式进行广泛宣传,在活动中始终坚持公益性原则,将金融公众教育与银行营销宣传严格区分。
团圆时刻,怎能让手机停机生活欠费阻断?工商银行推出的“工银e缴费”已将人们生活中所需缴纳的各种费用一“网”打尽,让您足不出户,在手掌之间“轻松缴费、畅享团圆”。更令人激动的是,工商银行在中秋节期间拿出300万元红包“庆中秋、送团圆”,让您抢着红包赏着月。
为丰富员工业余生活,促进员工综合素质全面提升,工商银行河南许昌分行订购了一批优秀书籍,深入开展员工业余读书活动……
工商银行相关负责人介绍说,截至目前该行信用卡发卡量已经超过1.1亿张,成为亚洲第一大发卡银行,也是全球唯一与银联、VISA、万事达、美国运通、JCB、大来等六大国际卡组织合作发行信用卡的商业银行,并且在亚洲、欧洲、大洋洲、北美洲、南美洲的22个国家和地区成功发行了信用卡。
6月27日下午临近下班时,一名青年客户手捧一面“热情服务,尽职尽责”的大红锦旗,送到工行新县解放路支行,对该行员工为其成功堵截一起网银诈骗、挽回万元损失表示深深的谢意。 事情的经过是这样的。 ...