映象网讯 8月18日,中国光大银行在京举办“阳光银行”一周年庆生暨新版发布沟通体验会。在该行直销银行上线一周年之际,中国光大银行根据自身产品优势、企业定位和目标客户群特点,从用户体验出发,发布新版APP,实现功能升级,力图在互联网金融科技飞速发展的浪潮下开拓出一条差异化道路。
去年年底,中国人民银行发布了《关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》(以下简称《通知》),要求银行应建立账户分类管理的机制。账户开立渠道的拓展和分级对未来银行业金融创新有着深远的影响。今年7月,包括中国光大银行在内的12家股份制商业银行积极响应《通知》要求,联合成立“商业银行网络金融联盟”,通过联盟行间的系统互联、账户互认和资金互通,为客户提供更加可靠的账户保障和更多创新的金融服务。银行互联网监管环境的改善,个人银行账户分类管理的推进,都是对直销银行发展的重大利好。
中国光大银行于2015年8月18日正式推出直销银行——“阳光银行”,并不断创新发展,力求交易流程简洁、客户体验更佳,注重跨业、跨界合作,有效落实“产品、营销、品牌、运营”四轮驱动模式,将“阳光银行”打造为互联网领域经营与获客的主要平台。一年来,“阳光银行”不断突破创新,为客户提供便捷且安全的服务,赢得了社会的广泛认可,成为互联网金融领域的的引领者。
众多“首次” 持续引领时代
“阳光银行”自上线以来,依靠中国光大银行电子银行及互联网金融优势,主动顺应互联网金融发展趋势,不断提升智能化发展水平,积极构建互联网金融平台,完善支付、融资、投资理财、供应链金融等互联网金融产品,坚持以客户为中心,不断突破创新,加快线下业务线上化,实现线上线下“天地对接”,创造了众多“首家”,成为互联网金融领域的引领者。
资料显示,“阳光银行”是国内首家同时推出PC端+移动端两套应用的直销银行,差异化地将服务内容做了区分。同时,“阳光银行”在国内首家采用HTML5技术,让其在产品迭代、使用体验和系统适应上表现更加突出。此外,“阳光银行”运用手机图像识别技术,在国内众多直销银行中率先发布了AR增强现实营销应用,以新颖活泼的展现形式为客户带来全新的服务体验。
“阳光银行”还是首家提出出国金融解决方案的直销银行,以易换汇、易退税、易签证、易WIFI服务目标客群,打造出国金融生活圈。此外,“阳光银行”也是首家推出公积金贷款的直销银行,以苏州为试点,目前已上线运营。
六大亮点 助力惠民之旅
进入2016年以来,“阳光银行”开启全新升级之旅,探索网络获客创新模式,为客户提供“6+5”、“金融+生活”服务体系,包括:保险理财产品—财富宝、货币基金产品—阳光宝、定期存款产品—定存宝、黄金定投产品—积存金、理财夜市及贷款类产品——网络公积金信用消费贷款6大金融产品。并且,在此基础上,“阳光银行”精心构建了5大生活场景式服务,打造e社区,支持包括在线预约机场外币兑换业务、易退税等出国金融服务、以“云缴费”平台为基础的生活缴费服务、实物黄金购买与赎回及在线申请、审批信用卡等服务。作为光大银行“一扇门、两朵云、三个e”互联网金融战略的重要组成部分,开业十个月,“阳光银行”电子账户数已突破100万,预计至2016年8月底,用户数量将突破150万人。
据了解,升级改版后的APP以用户为中心,提高用户操作的便捷性,具备六大突出亮点:第一,分页简洁展示,去除页面堆砌感,让注册更简单;第二,一键扫描,智能读取,客户省心省力,让开户更智能;第三,新增基金宝和公积金信用消费贷款功能,让原有的“理财+贷款”综合性服务平台服务更加完善;第四,增加了“易退税”生活功能,与易购物、云缴费、易办卡、易换汇、易签证、易WIFI共同构建了全球金融生活圈模式;第五,改版后的“阳光银行”APP页面更加美观,增强了客户的视觉舒适度;第六,主动参与十二家股份制银行共同成立的“商业银行网络金融联盟”,实现电子转账全部免费,让客户享受更低的交易成本。
而在用户极为关注的安全方面,“阳光银行”依托强大的技术支持,搭建了多重且稳固的安全防线。此外,“阳光银行”通过建立“会员+客户”的服务体系,将专业金融与社交金融加以区分,灵活服务不同需求人群,降低使用门槛。
事实上,让客户更便捷,使资产更高效,深化便民、惠民服务始终是光大“阳光银行”不变的宗旨。相关数据显示,截至目前,“阳光银行”通过基金超市、保险理财、智能存款、e理财和积存金等理财方式已实现为客户管理资产逾100亿元,并继续呈现快速增长态势。
“阳光银行”因产品种类较为丰富、业务流程客户体验较好、风险管控机制健全,受到社会的广泛认可,获得多项行业奖项,包括“年度最佳直销银行”、“互联网金融创新平台奖”、“金融渠道创新突出贡献奖”、“2015年度金融行业优秀产品创新奖”等。
中国光大银行电子银行部总经理杨兵兵表示:“未来,‘阳光银行’将以更人性化、更便捷、更高效的服务惠及更广泛的客户,通过存、贷、汇等结算业务上的综合资产管理方案打造一站式生活,并充分运用视频及人脸识别等大数据分析技术打造个性化服务。”
日前有媒体报道,美国银行、花旗和摩根大通自去年三季度以来,已关闭389个网点。花旗银行的报告首次提出“UBER时刻”这一称谓,认为银行的UBER时刻即将到来,即银行的实体网点将被淘汰,移动设备将成为客户和银行之间主要的沟通中介。
为了回馈广大客户对光大银行信用卡的支持与厚爱,给客户提供实惠、便捷的服务,光大银行信用卡中心坚持秉承“以客户体验为中心”的服务理念,不断深化创新,提升用户体验。寒冷干燥的季节已来临,光大银行郑州分行开展的年终回馈活动温馨上演,甜蜜呈现。
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近日,光大银行信用卡中心携手互联网公寓预订平台领导者途家网召开新闻发布会。会上,双方宣布建立战略合作,联合推出“光大途家联名信用卡”,该卡涵盖途家钻石会员权益、轻松代办签证、手机APP办理退税、途家网消费满减、全国机场贵宾厅服务等专属权益,共同为持卡客户提供更加便利、高效、实惠的公寓预订服务和支付服务。
普益标准日前发布的《全国396家银行理财能力排名报告》(2016年三季度)显示,全国性商业银行中,光大银行综合理财能力名列前五强。分类指标测试排名显示,光大银行风控能力位居第一。在其余几项单项排名中,光大银行也取得了骄人的成绩,其中理财产品丰富性排名第三,信息批露规范性排名第五。
在国家和社会愈加注重加强环境保护、加快绿色产业发展的当下,发展“绿色金融”,助力绿色经济,成为商业银行顺应国家政策导向和促进自身经营转型的重要方向。
2016年11月9日,光大银行与同仁堂健康携手召开“光大银行-同仁堂健康联名信用卡产品发布会”,正式在全国范围内推出以健康养生为主题的联名卡—— “光大-同仁堂健康联名信用卡”。该行借助此次与同仁堂健康合作为契机,以创新的金融服务满足持卡人对健康生活的追求。
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