映象网讯（记者 王庆河 通讯员 王丽萍）2016年7月19日，邮储银行鹤壁市分行行组织全市大堂经理开展了一次行业知识演讲比赛，市分行赵磊副行长出席了该活动，个金部总经理、两县支行主管行长、服务专管员、城区各支行长、全市大堂经理等人员参加了本次活动。
此次比赛分为三个环节，第一个环节由参赛选手就“如何做一名优秀大堂经理”进行演讲；第二环节选手从客户投诉处理、大堂客户引导、个性化服务（针对特殊性客户群体服务），3项情景模拟选择一项进行现场演练；第三环节由选手从大堂经理基础知识题库进行抽题现场作答。
比赛现场，选手们以真实的工作体验和投入的表演获得了大家的认可和好评，竞争异常激烈。经过角逐，浚县善堂镇支行陈静荣获一等奖，兴鹤大街支行杨利、浚县新华路支行王海玲荣获二等奖，兴鹤大街支行王林飞、淇滨区支行张书伟、山城区支行赵文静荣获三等奖。
下一步，邮储银行鹤壁市分行将以本次比赛为契机，以服务行为改进年活动方案为指导，有效规范支行人员服务形象，提升基层支行人员综合服务能力，展现一线窗口服务人员优质服务风采，提升客户满意度和社会认知度。
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