银行卡快速冻结不快速 骗子41分钟刷走12.5万
新快报讯 记者 郭海燕 李国辉 报道广州一市民被骗，因手续问题，被卡在冻结这一步，眼睁睁看着12.5万元被一笔笔刷光，愤怒之下将银行告上法庭。律师发现，此类纠纷，银行胜诉居多，“快速冻结”落实三年，警方银行依然迷茫，律师诘问：银行和警方既联手打造快速通道，为何难解燃眉之急？是否存在法律空缺？
【身边案例】
41分钟，十多万被刷空
“我的账号是xx，请将钱汇入”，阿环收到短信后，便让阿周帮忙转入12.5万元。
阿环是广州一市民，老家准备汇钱来，她没银行卡，便向朋友借，正等着朋友发账号过来。
阿环很快发现短信是骗子发来的，立即报警，赶到银行查询，钱还在卡内。银行职员指引阿环，连续三次输入错误密码，可将别人账户锁住，没到柜台解锁拿不到钱。
去年，她向广州白云法院诉称，民警也赶到要求冻结账户，因手续问题，双方折腾四十几分钟，这之间钱被刷尽。账户流水显示，该卡于5时2分、5时40分、5时43分，分三笔被刷取光，阿环当场几乎昏厥，她认为紧要关头，银行拖延推迟，存在严重过错，应当赔偿。
近日，此案开庭，银行答辩其已尽所能，该账户有主卡和附卡，俩卡交易明细一致，但均可独立使用，主卡被密码锁定，但附卡依然可消费、支取，导致款项无法追回，阿环应当向卡主索赔。
对此，律师认为主卡被限制，附卡理应也受限制，银行管理存在漏洞，且未能及时查明该卡具有附卡，未尽提醒、告知等注意义务。
冻结问题上，银行称，当日民警未出示工作证和协助冻结通知书，银行无权为其办理，阿环自身未尽审慎义务，应自行承担责任。律师不服，认为银行是特殊金融服务行业，在新社会形势下，在老规矩下应变通调整，本案是银行拖延办理导致错过追款时间。
目前此案正在调解中。
【律师说事】
银行应急不给力 胜诉率却很大
“这类案子银行的胜诉率较高”，北京市盈科所律师黄春秀律师总结：“毕竟受害人自身不够谨慎，诈骗嫌疑人才是直接责任人，要说银行有过错，举证也很难，再说，如果没有执法人员的工作证件及"协助冻结存款通知书"，银行不办是合规的。”
“冻结他人账户”会使银行背负一些法律风险，但黄律师认为银行不能因此回避其社会责任。黄律师认为，附卡漏洞、冻结缓慢确实存在，如果银行胜诉，暴露法律未能跟上社会形势，导致银行在冻结上消极怠慢，甚至出现“应急机制”失灵，受害人没处说理，只能认栽。
【寻找答案】
快速通道有没有？一家银行两种说法
为尽量减少损失，2010年3月，广州警方就“冻结难题”和银行进行努力，建立了快速查询冻结应急处置机制(下称快速通道)。
记者发现多家银行对该通道许多问题语焉不详，甚至出现同一银行说法不同的情况。
某银行网点员工表示持报警回执，民警到场就能办理冻结手续。对银行来说，很多时候冻结就卡在是否有“协助冻结存款通知书”，但公安出具该通知书需耗时间，追款分秒必争，该手续可以后补吗？该网点职员无法给出明确答案，一再强调报警了，警察就知道怎么做，具体处理时长看警方了。记者致电该银行客服，该客服则明确表示没有快速通道的说法，表示无任何应急措施，唯一办法是报警。
记者致电另一银行，该客服表示快速通道具体内容不适合对外公开，内容包括指引操作密码锁定账户、全力协助警察办理冻结业务，个人在万分火急的情况下提出申请，亦可帮忙协助“控制”对方账户，但亦应承担法律后果。
记者咨询该银行员工，有少数柜员表示具体流程不清楚；某后台资深工作职员表示不知此事，并积极协助查找相关文件资料，但其后表示未能找到。
为什么银行说法出入如此大？新快报记者咨询广州警界相关人士，有关民警表示，这项机制确实帮助一些事主成功追回了被骗的钱款，但也有民警押上工作证碰壁，眼睁睁看着钱款被转走，其执行有赖于银行的配合程度。
该民警同时坦诚，“快速冻结落实不一，关键原因是没有法律明文的支撑，存在法律空白的问题。其实按完整流程，难以在一两个小时内完成，诈骗犯通过网上银行操作，短时间内即可完成销赃。”
【给您支招】
第一时间锁密码并报警
发现受骗后，您务必保存好汇款凭证等信息材料，致电客服帮忙控制对方账户；如果自助终端机离你很近，输入对方账户，并连续输入错误密码即可锁定赃款账户，但此招也不保险喔！所以，一定要及时报警，准备好身份证等，寻求警察和银行的快速帮助。(郭海燕 李国辉)
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