ATM试水先出卡后出钞 降吞卡盗刷风险
插卡—输入—取钱—退卡—结束,这是市民到银行自动柜员机上取钱一贯的流程,不过这样传统的取款流程已经发生改变了。
3月13日,沈阳晚报记者走访沈城市内银行网点时发现,个别银行的网点已悄然改变这种传统的方式,将取款顺序调整为“先退卡后吐钱”。
记者体验 ATM机先出卡再出钞
昨日下午,在和平大街上一股份制银行24小时自助营业厅里,记者体验了一次新的取款方式:升级后的ATM设备通过提示引导客户操作。在取款过程中,屏幕中央都有文字提示,客户确定取款金额后,ATM机上显示:“取款流程已更新,本机将先出卡再出钞,请注意操作提示。”随后,又出现“取款后结束交易,交易本机将先退卡再出钞”和“取款后继续交易,本机将先出钞再返回主界面”的选项,选择“取款后结束交易”,就有语音提示“卡已退出,请先取卡,再为您出钞”。
当记者将插入的银行卡拿走,要取的现金才从出钞口吐出。如果客户因疏忽未能及时领取卡片或钞票时,ATM将在超过设定时限后,在40秒内将卡片回收、15秒内将钞票回收。如果客户要取多笔款项,只要选择“取款后继续交易”即可,无需重复插卡。
一位工作人员告诉记者,ATM自助设备取款流程变更为“先出卡后出钞”,客户一定要先拿银行卡才能取钱,相比ATM机传统的先出钞后退卡的操作流程,升级后的ATM机操作流程更加人性化,能够有效避免“取钱忘卡”的事件发生,从而提高储户资金的安全性。
市民反映 少有人忘记拿钱的
那么,对于早已习惯“先取钱后取卡”的市民来说,这样的调整会否带来不便呢?
“先拿钱再出卡,银行卡很容易被吞掉,我就曾光顾着数钱,忘记退卡,卡被吞了,过了几天才拿回来。”刚从银行柜员机上取完钱的张女士告诉记者,“先退卡后吐钱”流程简单,语音提醒也很清晰,这样确实能降低忘记取卡的风险,毕竟“专门来取钱的人,是很少有人忘记拿钱的”。
记者发现,张女士的态度也代表了一些市民的观点。也有个别市民表示担心,流程改变了以后,可能会出现有的市民取卡走人,却把钱落在柜员机上的情况。
对此,银行人士表示,正常情况下,市民使用ATM机取款,忘记拿钱的概率很小。万一被吞卡或钱,或者出现取了卡钱没出来被扣款的情况,市民都可与银行联系,在规定工作日内领回。
调整影响 降低吞卡盗刷风险
目前,国内银行ATM设备普遍采用“先出钞,后出卡”的流程,造成不少客户取款之后忘了取卡,卡片被吞在ATM设备里,或被他人盗取钱款造成损失。“将取款流程改
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