外资银行抢食中国信用卡市场 高额年费引发争议
数据显示,截至二季度末,我国信用卡发卡量为3.02亿张,同比增长17.4%。面对国内白热化的信用卡竞争市场,外资行倒显得信心满满。
竞争已处于白热化的国内信用卡市场,如今正承受着外资行更巨大的挑战。据证券时报记者了解,花旗银行已成为继东亚银行后,第二家布局国内信用卡市场的外资行,也成为首家在国内独立发行信用卡的全球性银行。
多家中资银行相关业务人士指出,外资行信用卡业务主打高端路线和全球化服务,但其不免年费的业务策略有可能会遭遇“水土不服”的尴尬。
全球化服务成卖点
数据显示,截至2012年二季度末,我国信用卡发卡量为3.02亿张,环比增长4%,同比增长17.4%。我国信用卡数量的快速增长得益于越来越多的消费者将信用卡作为首选支付结算方式。
伴随这一数据增长的,是国内银行信用卡业务白热化的竞争态势。在规模效应的影响下,众多内资银行追求的依旧是发卡数量这一指标。
“目前银行的思路是,先争取数量,形成规模效应后才能形成客户分层的保障。“中信银行(601998)信用卡中心相关人士表示,目前国内信用卡的普遍现状是,信用卡产品附加值低,客户难以感受到差异化、精细化服务,大量休眠卡和问题卡随之产生。
国内信用卡的发行促销手段花样繁多,消费者办卡时往往更关注礼品而非发卡行的服务和价值。
而目前无论对于需要固守战场的中资行还是抢滩的外资银行,品牌和全球化才是其竞争力的最终体现。
花旗中国个人银行业务部总裁周永赞表示,外资行在中国独立发行信用卡最大优势在于品牌。记者查阅花旗用卡内容介绍发现,其发行的五种信用卡由消费产生的积分终身有效,积分还可以分享和转移,这与国内信用卡通常设置一定积分有效期有所不同。
“永久性的积分服务只是花旗信用卡特色之一。”花旗银行(中国)有限公司董事长、花旗中国首席执行官欧兆伦向记者表示。花旗银行目前是全球信用卡发卡量最大的银行,数据显示其信用卡每年的业务收入约为30亿美金。欧兆伦认为,花旗信用卡现阶段更注重质量竞争,虽然开卡标准与内资银行差别不大,但审核会更细致、更有针对性。从花旗银行在其他国家和地区的信用卡发行情况分析,高质量的全球服务是提升发卡数量的有效手段。
政策推动下,中外资银行在信用卡市场短兵相见的日子越来越近。“改变数量为王的粗放式经营模式,提升内资银行信用卡在国外市场的使用便利性已非常迫切。”上述中信银行信用卡中心相关人士表示。
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