外资银行陷信誉危机 深耕中国遇挑战
理财产品不靠谱还不能赎回、招实习生顺便“拉存款”，最近，频频被曝光的各类事件再次把外资银行推到了风口浪尖。事实上，这场信誉危机只是表象，它所折射的是意在深耕中国市场的外资银行所面临的重重挑战。
理财产品亏损 至今阴影难散
尽管金融危机已过去近4年，但理财产品巨亏的阴影依然笼罩在外资银行头顶。
近年来，外资银行理财产品纠纷不断。此前，北京一投资者斥巨资购买某外资银行理财产品巨亏提出赎回未果，遂将该银行告上法庭。法院作出的终审判决判定该银行违约。
外资银行频陷“理财纠纷”并非没有原因。比起中资银行，外资银行发行的Q D II（境外代客理财）产品数量要多得多。而这些Q D II产品大部分是以股票、汇率、基金、大宗商品为挂钩标的结构性产品，不仅不保本，且多涉及金融衍生品，产品设计和理财协议条款极为复杂，在银行的“拼命”推销下，客户“一不小心”就会落入“陷阱”，进而承受超高风险带来的亏损可能。
正因如此，才会有客户抱怨说，“我只记得我签了一大堆文件，有中文的，也有英文的，客户经理告诉我说这是程序，必须要签。我既没有投资过股票，也没投资过基金，对这些也不了解，我想我根本不适合买这款产品。”
销售过程有瑕疵、风险提示不及时、赎回机制不畅、亏损信息隐瞒等问题频现。产品的巨亏不仅让购买了这些产品的投资者财富迅速缩水，更让外资银行一直以来在中国投资者心目中高端、专业的品牌形象大打折扣。
对此，业内人士表示，经历了金融危机冲击后，外资银行在理财市场恢复声誉和信任，还有很长的路要走。
“服务”非“高端”收费很“高端”
外资银行“收费高”近来也频频遭到国内消费者抱怨，不少客户表示，“服务”没觉得高端，收费倒是“高端”不少。
日前，一客户到一外资银行北京某网点打印对账单，一共96页的对账单，他被告知需缴纳打印费4700元，讨价还价后还支付了4200元。随后，该客户以收费纯属“霸王条款”为由，将银行告上法庭。目前，此案还未宣判。
记者注意到，在该案被曝后，很多外资银行都下调了对账单打印的收费标准，但即便如此，其收费依然高于中资银行。据媒体统计，有的外资银行只对3个月内对账单免费，超过3个月就开始收取10元的费用；有的外资银行只对高端的优越理财客户提供免费对账单；有的外资银行虽然对一年内对账单采取免费，但对一年后的对账单则收取100元的费用，相比中资银行收费高出几倍。据悉，目前，中资银行对一年内的对账单打印基本免费，即便收费也在100元以下。
除了对账单打印“天价案”外，外资银行房贷若“提前还贷”所收取的费用也比中资银行要高。有的外资银行“提前还贷”需收取还款金额的3%，而中资银行提前还款多只收取1%的费用。
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