银行患上收费依赖症 平安免费午餐被指放水养鱼
就在本月初各家银行响应监管部门号召,纷纷对收费项目予以明码标价公示时,平安银行也借机公布了其最新的个人业务收费标准,趁机取消了其多项“免费餐”,借记卡多项此前免费的业务均明确要收费,如“ATM境内同城跨行取款”最低手续费为2元/笔,“ATM境外取款”收费则达15元/笔等。有研究表明,2003年到2010年,银行收费项目从300项增加到了3000项,增加10倍。银行给出的免费餐越来越少,收费项目越来越多,伴随而来的是其中间业务收益的大幅增加,为高利润“添砖加瓦”。显示银行正患上“收费依赖症”。
A“免费餐”被指只是“放水养鱼”
羊城晚报记者在平安银行官网看到,该行于4月16日发出《关于调整部分个人服务价格的通知》,对包括“个人异地通存通兑”等在内的两大类共46项个人业务收费标准进行公示,其中多项借记卡免费项目已调整为收费。新收费标准将从本月27日起执行,其中涉及信用卡的部分条款的执行期为5月1日。不过,其注明三大承诺服务范围内客户,仍保持暂免至2012年12月31日。此外平安银行还对日均存款余额低于1000元的普通卡客户开收2元/月的小额账户管理费,高于不少银行1元/月的标准。
平安银行的“三大承诺”是指该行在2009年7月高调推出的免费午餐。当时,平安银行对借记卡用户作出了三大承诺:借记卡全球ATM取款、查询免费;个人网上银行、电话银行汇款转账免费;使用平安银行个人网上银行和电话银行,非客户过错损失,银行赔偿等。该行表示这三大承诺自2009年7月起有效期至少3年。平安银行方面称,新收费标准与“三大承诺”并无冲突,“三大承诺”优惠仍会持续到今年年底到期,但对于目前免费、新规中即将收费同时又不属于“三大承诺”范围内的业务,就会按照新收费标准执行。
平安银行的“三大承诺”在2009年推出时,曾成为其一大卖点,令发卡量迅速飙升。时隔三年,规模上来了,“免费餐”也戛然而止。据悉,银行方面对此的解释是“此项业务免费的确给平安银行个银业务成本带来不小的负担”。
这是一个非常“耳熟能详”的说法。自工商银行在2003年4月率先收取每笔2元的跨行取款费,打响收费“第一枪”后,各家银行给出的最常见的理由便是“成本太大,难以负担”。
实际上,平安银行已是较晚才取消免费餐的银行之一,这样“放水养鱼”的做法,不过是重复“前辈们”的经验而已,但仍引起诸多储户不满,“银行说收就收、储户只能被动接受,没有选择权”是让储户感到最难受的地方。
B银行收费项目七年增十倍
对于当前银行正在推行的“明码标价”,曾推出《银行卡收费不当问题调查研究》的武汉大学教授孟勤国日前在接受央视采访时,这是一个巨大进步。但他同时也认为,这样的“明码标价”可能存在的“暴利价格”问题仍然不容小觑。“不明码标价那就是小偷,从老百姓的账户里面偷钱,但是明码标价以后,用暴利价格那就是公开抢劫,就是强盗”。
孟勤国曾长期在多家银行担任法律顾问,2010年9月,孟勤国在全国范围内开展银行卡收费项目使用调查,在2011年3月形成了一份《银行卡收费不当问题调查研究》。调研显示,从2003年到2010年的几年间,银行收费项目从300项增加到了3000项,增加10倍。
孟勤国表示,现行的商业银行服务价格管理暂行办法把银行收费定位为两种:一种是政府定价,另一种是商业银行自主定价。“让商业银行拥有自主定价权,就相当于把银行收费这只老虎从笼子里放了出来,银行因此找到了生财之道,收什么费,收多少费,完全取决于银行的想象力。”
C收费已成银行重要利润增长点
尽管银行极力否认“暴利”、“乱收费”,但一个不争的事实是,包含各种收费项目在内的中间业务,正成为银行非常重要的利润增长点。
据已披露的年报数据,已发布年报的13家上市银行,去年佣金和手续费净收入总额共计达到4100亿元以上,较上年增长超过1100亿元。以此计算,13家上市银行每天仅中间业务就入账高达12亿元。
并且,佣金和手续费收入为银行净利润所作的贡献还在逐年攀高。以工行为例,截至去年底,其手续费及佣金净收入占营业收入的比重进一步提高2.24个百分点至21.37%;中行从2010年的29.93%上升至30.50%;建行由2010年的约20.5%上升到去年的21.91%;农行从2010年的约15.9%上升至18.2%。
股份制银行的佣金和手续费收入虽然总体规模相差甚远,但增速却丝毫不输国有大行。深发展年报显示,2011年其手续费及佣金净收入为36.65亿元,同比增速高达131.23%,民生银行则猛增82.18%,占营业收入比例比上年提高3.20个百分点至18.33%。而光大银行则为69亿元,增速达到40.8%,超过工中建三大行。
手续费及佣金净收入占营业收入比重
银行 2010年 2011年
工行 19.13% 21.37%
中行 29.93% 30.50%
建行 20.5% 21.91%
农行 15.9% 18.2%
民生银行 16.13% 18.33%
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