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优化酒店入住体验 银联商务“支付+”显身手

　　映象网讯 作为最早一批从互联网O2O模式中受益的行业，酒店业通过线上平台解决了信息查询、选房、预订及支付等前端服务，但诸如身份验证、预授权、领房卡、退房等环节，多年来还一直依赖前台人工操作处理，高峰时段在酒店前台排起的“长龙”队伍常常让客人抓狂。如今这一现象有望得到改观，银联商务“支付+”再显身手，通过与终端硬件厂商合作在酒店大堂布放多媒体自助终端，酒店客人不仅能够自行支付结账，更可以自助完成酒店入住、退房等全流程。

　　笔者最近出差，就在浙江地区的威尼斯酒店意外体验到了这种新型的酒店自助终端。由于笔者事先已在网上订好了房，所以在自助终端上只要选择“互联网取房卡”并刷一下身份证就能顺利拿到房卡，整个过程不超过一分钟。对于事先没有在网上预订房间的顾客，则需点击屏幕上的“自助入住”，挑选房间、身份验证、预授权、取房卡等操作一气呵成；退房时，在自助终端上选择“结账离店”，插入房卡，确认入住时间、消费账单等信息，完成预授权并结账即可轻松离店。

　　自助终端还能提供“续住”、会员积分抵扣等个性化功能，据酒店工作人员介绍，今后酒店周边商圈的营销优惠信息都能在自助终端上查得到。目前，在浙江、广东、厦门等地的几十家酒店和宾馆，顾客已经能享受到这种自助式的入住体验。自助终端的布放，不仅能为酒店节省人力成本，提高效率，还能为到店客人带来更自由、轻松、高效的入住体验。

　　不仅仅是酒店行业，大家耳熟能详的餐饮、交通、零售、医疗、景区、停车场、政府税收等行业应用场景，都活跃着银联商务的这类“支付+”行业定制自助终端（全国范围已超过29万台），助推各行各业的智能化升级和运营效率提升。