映象财经

　　在更好地服务游客和降低自身风险的矛盾中，旅行社还需要与金融机构协商，研究出更好的解决办法

　　“去欧洲旅游，买份保险吧。不仅不用交高额的押金了，以后有新的旅游产品，还可以享受优惠。”这是旅行社业务员给非京籍陈琳女士“支的招”，此前，陈琳计划和老公一起在今夏去欧洲旅游，但被旅行社要求交20万元押金。

　　如今，不少国家都放宽了对于中国旅游签证的限制，当“说走就走的旅行”不再遥远，旅行社忙得应接不暇。但与此同时，滞留不归的问题也困扰着不少旅行社。对此，除了“行规”的收取押金外，不少旅行社也在探索如购买理财产品等的方式“绑住”游客。

　　押金啥行情？ 

　　近日，韩国大使馆表示，4月20日起，将不再签发有效期为1年及3年的多次往返签证，所有新办理的多次往返签证有效期一律延长至5年。据悉，2014年中韩旅游互访人数首次迈入“1000万人次时代”，相关数据也显示，韩国是去年中国人出行人次最多的目的地国家。为了进一步巩固自己的“霸主”地位，韩国通过放宽签证继续“揽客”。

　　其实除了韩国，近些年也有不少国家在陆续放宽对中国大陆的签证政策。不过，一方面是签证条件的放宽，另一方面则是旅行社对于客人恶意滞留的警惕。

　　游客报名参加出境游，向旅行社交了团费之后，还需再交金额数万元不等的押金，因为旅行社要防止游客滞留不归。一位曾就职于国内某大型旅行社的高先生介绍道，收取“出境游押金”是行业内不成文的行规，又名为“滞留保证金”，金额的多少是由旅行社根据所去目的地国家和游客的资信决定。工资高低、工作稳定与否、家庭状况好坏、是否有多个发达国家的出入境记录、有没有拒签记录等，都会影响押金的收取以及收取的多少。

　　近日，在以游客身份向多家旅行社咨询出境游的相关费用以及保证金的问题后，《证券日报》记者得知，除了东南亚等一些国家不需要收取保证金外，澳洲、日韩、欧洲、北美等旅游线路需要交纳3万元至10万元不等的保证金，这些押金金额普遍都高于团费。

　　上个月刚从欧洲旅游回来的施繁女士告诉《证券日报》记者，她和母亲参加的“德意瑞”11日游，需要提供每人3万元的押金，旅行社和北京银行合作，押金由银行直接冻结。她还称，游客如果有两次以上发达国家的出入境记录，就不需要提供押金；如果为非京籍户口，则需要交5万元的押金。

　　此外，去年年底参加欧洲五国14日游的贾坤也告诉《证券日报》记者，他和同事一起出游，押金为每人6万元，而且需要将押金直接打到旅行社的账户，他回国后三个月左右才收到退款。而他对于旅行社是否使用他的押金从事其他经营活动，贾先生并不知情。

　　上述高先生表示，出境游押金是为了防止旅游者滞留不归情况出现，旅行社要分担被使馆停签、被旅游部门处罚等风险。“对正规旅行社来说，这是笔最不想赚的钱。”他表示。

　　不过，如今也有不少旅行社在探索用其他途径“绑住”游客。

　　旅行社也卖理财？ 

　　在北京工作5年的陈琳准备和丈夫今年夏天去欧洲旅游，在家附近的旅行社门店发现了一款“价廉物美”的欧洲游产品。在表示想要预订后，旅行社方面表示，因为陈琳非京籍，除提供收入证明和资产证明外，还需要交纳每人10万元的押金，归国后旅行社再返还。

　　两个人20万元的押金，并非一笔小数目，在陈琳多方咨询后，业务员告诉她，不交押金也可以，取而代之的方案是在此旅行社选购一份理财产品，只要够5万元就可以免除押金。

　　陈琳看了工作人员给她提供的资料，所谓的理财产品，包含了几款P2P产品和几份保险计划。业务员介绍，其他旅行社的押金返还时并没有附带收益，还需要几个月的时间才能拿到手，可如果购买P2P产品，高额的收益甚至可以等于此次旅游“免费玩”。

　　而如果选择保险产品，可以选择一次性交纳5万元，5万元会分次返还，并具有一定的收益。此外，之后若还在此旅行社参加其他出境游项目，也不需要再交纳押金。“选购的人也很多，以后有新的旅游产品，还可以享受内部优惠价。”工作人员介绍。

　　随后，《证券日报》记者以游客身份电话咨询了这家旅行社，工作人员并没有提及理财产品，只是表示，“我需要和领导商量，最好面谈。”

　　成都的李佳斌律师认为，P2P产品的收益高但风险大，购买者如果没有对于平台和产品的甄别能力，很可能面临资金损失的风险。而旅行社出售保险产品，需要先看此旅行社是否具有出售保险产品的资格，而且需要认定此销售行为是否为旅行社工作人员的个人行为。

　　旅行社通过销售保险的方式绑住客户，与直接将押金打到旅行社账户的方式相比，钱的去向更为明朗。但是，因保险产品较为复杂，很容易产生销售误导，退保时又容易发生“本金损失”，产生纠纷后还需要借助法律手段维权。

　　业内人士也表示，通过理财产品“绑住”客户的行为虽然带有创新性，但是误导风险大，并不可取。

　　不过，除了上述“购买保险免押金”的方式，《证券日报》记者还注意到，如今市面上还有很多先交押金后旅游的方式。具体来说，就是部分旅行社，通过收取一定金额的押金让消费者成为“会员”，会员期间会定期向消费者推送“最后一分钟”低价产品，旅行归来或会员期满，会将本金返还。高额的押金则可能被旅行社用来投资、放贷等，对游客来说，风险仍是不容小觑。

　　面对国内越来越膨胀的出境游市场，旅行社在更好地服务游客和降低自身风险的矛盾中，还需要与金融机构协商，研究出更好的解决办法。（尹力行）