工商银行相关负责人表示，手机银行境内转账汇款免费的范围覆盖借记卡、信用卡、理财金卡、财富账户等任何介质。以手机银行为例，客户登陆手机银行点击转账汇款，进入境内汇款页面，输入相关信息后即可完成转账，充分体现了让利客户、普惠金融的服务理念。
据介绍，工商银行是国内最大的互联网银行，电子银行客户数已超过5亿户，以互联网业务为主的电子银行业务在全部业务量的比重超过90%。统计显示，2015年客户通过工商银行手机银行完成的转账汇款交易笔数达2.18亿笔，交易金额近5万亿元。
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