上海银行客户存款500元变400元 柜面与客服扯皮
何先生提供的上海银行存折
上海何先生(化名)日前打算对其在上海银行的存折进行销户时发现,四年前500元的存款竟然被扣款100元,存折上写出的扣款原因是“系统合并”。然而,上海银行的柜面业务员解释不清楚,电话客服人员也说不清“系统合并”具体是什么费用,建议询问开户行,去开户行拉清单。何先生认为,开户以来没有任何交易经历,根本就拉不出清单。
何先生告诉中国经济网记者,他是去陕西南路近南昌路的上海银行柜面办理的销户手续,柜面业务员也不知道“系统合并”扣款100元的原因。何先生表示:“我对金钱不敏感,也管不好钱,但是我想对银行说,要扣也扣得有点水准”。
记者致电上海银行客服,客服表示,“系统合并”的扣款具体是什么费用,客户需要去询问开户行。不过如果能给存折号,或许可以给查询一下。由于何先生已经销户,存折的第一页被银行撕去收回,何先生也不知道存折号是多少了。
2009年7月23日,何先生在上海银行存折中存款500元,四年后的今天准备把钱取出来。到了柜面后被告知,全部取出应是406.62元,其中6.62元是利息。存进去的500元怎么少了100元呢?存折上面的打印说明显示,2012年6月23日因“系统合并”扣款100元。上海银行也没有给一个清楚的解释,张先生说:“银行除了吸储、放款、拆借等以外,还可以明抢暗夺的坑储户的。”
期初何先生怀疑被扣的是个人小额活期账户管理费,但经过查资料发现,日均存款余额小于300元(不含)的人民币个人活期存款账户为小额账户,何先生存折里有500元,可见并不是小额账户。
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