光大信用卡活动期间擅改规则 客户直言伤感情
银行开展活动是为了能够吸引更多的消费者。然而,规则在活动有效期内随意更改并不通知消费者却并不常见。近日,青岛的毛先生向记者反映,光大信用卡电影节的活动在有效期内私自将10元可购买电影票数量从2张变为1张,“活动内容怎么能够说变就变,变了还不通知消费者,真是有点伤感情!”。
记者查看了今年年初光大银行信用卡中心为这项活动做的宣传彩页,明确写明持有除神州数码分销卡等几款卡片以外的光大信用卡均可享受购电影票优惠活动,在青岛有7家影院参与活动。
在之后的宣传彩页上,光大银行信用卡中心又做出了时间上的调整,这项活动本应在2012年3月31日到期,而后这项活动延期到12月31日。活动内容写明,每个活动日于指定影院刷光大信用卡10元,即可购买当日影票观影,每卡每日可购两张。
毛先生告诉记者,当时就冲着光大信用卡观影的活动,他和他几个朋友都办了这张信用卡,但是使用过程中却发现并非如宣传所言,本来一张卡每天可以买两张电影票却变成了一张。
“活动宣传一直写的两张,结果买的时候变成了一张,没办法我们很多人最后都买了全价票看电影,活动在有效期内突然变更,不做任何通知。这就是欺诈行为。光大银行必须给我们一个说法。”毛先生说。
中国经济网记者浏览光大银行青岛信用卡中心的认证微博,发现其在2月26日发布的信息确实如毛先生所言,“即日起至2013年 12 月 31 日每周六、周日在百老汇、华臣、万达台东店、万达延吉路店、万达李沧店、城阳中影星美、胶州西海岸影院刷光大信用卡购票观影,可享10元/张优惠,每卡每日可购2张。3D或特殊影片须另补交5元或10元现金。特定节假日除外,多卡、主副卡优惠共享”。
然而在6月25日,此微博再次发出一条消息,“各位尊敬的客户:自6月22日光大银行青岛分行光大电影节活动已变更,由此为您带来的观影不便我们深表歉意,敬请谅解。非常感谢您的理解和支持,祝您用卡愉快!”。
毛先生表示,更改活动也应该提前通知,在投诉过后才发出活动更改通知,银行太不厚道。在随后联系光大银行解决问题时,毛先生也感到些许不快,光大银行只认为活动更改没有及时通知客户是错误,但是在活动期间随意更改规则却实实在在伤害了消费者的感情。
中国经济网记者致电光大银行信用卡中心,工作人员表示,光大银行信用卡中心与合作单位开展活动,会遇到合作单位突然变卦的情况,这种情况下光大只能被动更改活动内容,但是光大银行会提前有公告或者发短信给客户告知情况,光大银行对活动也拥有最终解释权。（郑常泰）
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