格力空调安装不当泡坏地板 7000元损失仅赔400
近日，上海的消费者潘女士(化名)因格力空调安装失误造成雨水倒灌，家中客厅地板被泡坏，造成近7000元损失。在交涉过程中，格力方面多次推卸责任。最终，格力专卖店安装人员给予潘女士400元作为补偿。
中国经济网记者致电格力总部售后服务热线，对方称会根据相关信息对事件进行核实，并根据相关规定进行处理。
空调排水口雨水倒灌 客厅地板被泡坏
“6月7日，家里水漫金山”，潘女士说。
高考第一天，上海天气阴沉，不久便风雨大作，雨水沿着潘女士家客厅墙上的空调排水口向屋内倒灌。潘女士致电格力售后400热线，最终上海虹口杨浦地区总经销商和潘女士取得联系，安装人员致电潘女士称会在6月8日将会为上门消费者处理。
但是，雨水依然顺着墙壁往下流，客厅里明晃晃的到处都是水，根本来不及处理。潘女士致电经销商，安装人员终于来到潘女士家里。
安装人员告诉潘女士，雨水倒灌是因为当时未打发泡剂所致。潘女士的母亲表示，安装空调时，对方并未提起此事。安装人员再次表示，只有消费者要求提出要求时，才会打发泡剂。
格力极力否认扩大墙洞 称不对此负责
当天晚上，潘女士从母亲口中得知安装人员曾扩大过墙洞。因此，潘女士怀疑是格力安装人员在扩大墙洞过程中出现失误，导致雨水顺墙洞倒灌。潘女士立刻短信告知经销商，对方称将会转告给办公室相关人员。
6月8日，安装人员联系潘女士，对事实进行否认，称没有扩大过墙洞。潘女市再次致电经销商，办公室工作人员称会去了解情况，并表示会回电告知，结果对方再无消息。
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