客户投诉光大ATM机取出假钞 银行否认并送袜子
浙江嘉兴的沈女士(化名)日前在光大银行嘉兴分行的ATM机上取款，事后才发现其中有一张100元是假钞，于是带着此钞票直接去找银行。光大银行回应称查不到此钞票的序列号(位于纸币左下角的字母数字串)，也就是此假钞不是从该ATM机取出的。
图为沈女士提供的100元假钞
沈女士告诉中国经济网记者，“现在太没安全感了，如今只好认命，这个事情我们永远处于被动状态，查不查的出来都是银行他们说了算。这样看来还是刷卡和转账方便。”据悉，光大银行最后还说要送给沈女士一双耐尔的袜子，不过她没要。
记者此前也曾咨询过光大银行的相关工作人员，该工作人员透露，光大银行ATM机入钞出钞都有严格的流程与规范，收到的假币会按照有关的规定处理，是不会让其再次流入市场的。
从ATM中取出假币历来是比糊涂账，银行方面认为入钞流程严谨，不会出现问题，另一方面，客户由于带钱离开银行，因此也是哑巴吃黄连，有苦说不出。此前，也有客户向我网投诉在光大银行ATM机上取出假钞。上海的蒋女士4月18日在娄山关遵义路口的光大银行ATM机上取款6000多元，5月5日在花的时候发现有一张100元假钞。5月8日去该行柜台验钞机验证，确认是假钞，银行给予没收并给了假币收缴凭证。但是，此假钞是否从银行取出，难以辨别。
如此看来，客户去取款真的是要自带一个验钞机了啊。（郑常泰）
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