央行召开人民银行金融消费权益保护工作会议
中国经济网北京3月21日讯 3月20日至21日，2013年人民银行金融消费权益保护工作会议在中国人民银行召开。
人民银行纪委书记王华庆指出，2008年金融危机后，加强金融消费权益保护已成为国际共识，也成为我国金融业改革的重要内容之一。加强金融消费权益保护，对维护金融稳定、提升金融服务功能、保证金融业稳健经营、促进社会和谐起着至关重要的作用。
王华庆介绍。2013年人民银行金融消费权益保护工作的总体思路为：推动制度建设，健全工作体系，畅通咨询投诉渠道，加强监督检查，推进金融教育，切实维护金融消费者权益，确保人民银行金融消费权益保护工作开好头、起好步。
王华庆要求，一是要健全人民银行系统内金融消费权益保护组织架构；二是要推动完善金融消费权益保护法律制度框架；三是要畅通金融消费者咨询投诉受理渠道，完善投诉处理机制；四是要建立金融消费权益保护工作评估体系和监督检查机制；五是要开展金融消费者教育，提高金融消费者风险意识和自我保护能力；六是要努力建立内外协调、相互联动的工作机制；七是要加强金融消费权益保护队伍建设。
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