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    何晓莉 工行平顶山分行供图

　　何晓莉就职于工行平顶山分行财务会计部，负责全行的财务报表和纳税工作。报表工作非常繁杂，需要条析缕陈、一丝不苟。税务工作既有政策法规约束，又有合理避税的责任，责任和义务同在。遇到问题时，她总会自问：为什么会这样设计？原理是什么？她直击核心，解决问题就容易多了。

　　一

　　一丝不苟：为工行避免损失

　　何晓莉1994年参加工作，原本在工行平顶山分行网点做前台工作，由于拥有“注册税务师”执业资格证书，2009年10月被调至分行财务会计部。

　　财务报表是全行经营成果的展现，每一个数据都包含着全行的经营信息，不能有任何差错，百分百准确是常规要求。财务分析是银行经营的集中和概述，要从浩繁的财务数据中精析出问题，分析原因，提出建议，必须一丝不苟。

　　2015年第三季度，何晓莉发现大机系统计算的营业税税款提示总分不符：以支行为单位计算的税款，竟然比以市分行为单位计算的税款要多。如果按各支行的税款累加纳税，要多缴纳30万元的税款。财务数据并非加减乘除这么简单，既涉及复杂的纳税计算，还涉及专业的数学公式。她自问：总行系统纳税计算的设计原理是什么？她向总行请教后，又经过3天的努力，终于找到了原因。为工行避免了30万元损失，还间接推动了全行系统的优化。

　　二

　　高度负责：用政策维护权益

　　与税务部门打交道，你要迅速准确地说出你依据的是哪条政策、哪条法规。有时候政策法规有多条都适用，你说适用这条，他说适用那条，争执的结果，往往涉及一笔巨款。

　　2007年，全国企业兼并破产和职工再就业工作领导小组同意两个小煤矿破产，工行逾6000万元贷款本息因此成为呆账。2012年，工行按照规定对这两笔账目进行核销后，纳税时却碰了“钉子”。税务部门认为，这两个小煤矿不是独立法人，虽已破产但总公司还在，依然有偿还债务的义务。

　　这种情况该咋办？你不能仅以“已经作为呆账核销了”相应对，而且要找出允许核销的政策、法规和文件。何晓莉扒出2004年工行和破产小煤矿及其上级公司的三方协议，并附上协议依据的《合同法》，找到全国企业兼并破产和职工再就业工作领导小组2007年同意这两个小煤矿破产的文件、财政部《金融企业呆账贷款核销管理办法》以及相应的条款，以政策文件和法规服人，最终拿到了税务部门的审批意见，维护了银行的权益。

　　三

　　高度负责：让客户满意而归

　　财务人员不是你想象的，总是坐在办公室里。何晓莉还要下网点与一线工作人员沟通，及时发现问题并解决。

　　2017年2月，一位客户在工行网点买了贵金属，并索要了发票。当年4月，客户又跑到网点，要求把发票开成两人的。银行可以拆分发票，只要把原有发票在系统中作废，发票信息回到新的开票记录中，再开成两张就行了。然而，原发票废除后，新的开票记录中却找不到这笔业务。

　　何晓莉和经办人员反复查找，怎么也找不到原因。作为业务桥梁，她向省行财务部门请教，但省行也无经验可借鉴。何晓莉灵机一动，通过内部邮件系统找到工行“发票开具流程系统”的开发者，并与其进行了20多次邮件往来，反复请教沟通，最终找到了原因。

　　何晓莉说，做财税工作，要有一颗匠心。除了日复一日的付出，一丝不苟的态度以及负责担当的精神，凡事还要问为什么，原理弄清了，解决问题就容易多了。