“牵手计划”成员发表客户服务体验提升联合宣言_财经频道

　　映象网讯 12月20日，中国移动国际公司牵头成立的通信生态合作平台“牵手计划”于广州举行“牵手计划客户服务体验提升联合宣言”的签署仪式，中国移动香港公司、中国移动国际公司、澳门电信、德国电信、韩国KT、法国Orange、新加坡星和移动、挪威电信国际、泰国True、土耳其电信国际和VimpelCom集团等14家电信运营商联合宣布启动客户服务体验提升合作，优化网络互连性能，共同提升国际漫游服务体验。

　　面对持续提升的客户需求和日益加剧的跨行业竞争，电信业者均致力于打造优质的网络质量和传输容量，为用户提供高质服务。漫游服务因涉及跨网和多重转接链路，质量提升非单一运营商所能独自掌控，而需要端到端网络所涉及的多家电信业者的共同漫游质量保障，以及全球基础网络的互连优化。此次通过牵手计划成员的共同合作，全球电信运营商将聚合力量，共同针对全球网络及海外互连开发解决方案，提升客户的认可度，从而打造高速数据时代无缝无忧无国界的服务体验。

　　中国移动国际公司董事长兼首席执行官即“牵手计划”主席李锋博士表示，牵手计划自成立以来已积极推动多个合作项目进行网络资源共享，此次服务体验提升合作将有助于令牵手计划成员的客户享受宾至如归的国际漫游体验，增强客户的粘着度。

　　挪威电信国际的首席营销官Kim Krogh Andersen先生也十分认可此次合作项目，认为其不仅能有效为成员客户带来更贴心的国际漫游体验，而且合作目标与挪威电信“让用户热爱”的运营理念不谋而合。

　　土耳其电信国际首席执行官Mehmet Candan Toros先生认为：通讯质量直接关系着移动客户的满意度。此次多方合作通过强化通讯服务质量，将令牵手计划成员的国际漫游服务更具竞争性。

　　牵手计划简介：

　　牵手计划由中国移动国际有限公司于2015年7月14日在上海发起。自从正式启动以来，在“开放、连接、协作”的概念下，这个开放的平台吸引了来自业内同行的广泛参与。牵手计划致力组建一个拥有着更多国际合作伙件的整合平台，以期通过双赢合作为客户提供无缝式服务。通过跨行业协作，我们对进一步丰富个人和企业的全球数字工作生活体验充满着信心。