获嘉县供电公司：“四了解”助力客户从容度冬_财经频道

　　映象网讯（记者王丽萍通讯员马莉冯楠）11月8日，获嘉县供电公司抽调业务骨干成立安全用电指导小组，分别来到巨晶化工、青岭包装、腾飞纸业等企业，在度冬前开展大客户集中走访活动，为客户安全用电把脉问诊。

　　在走访中，小组成员须深入生产车间、工地现场，做到“四个了解”，即了解大客户近期生产经营状况、用电需求和存在的困难，了解客户对供电公司在业扩报装、电费收缴等服务质量的评价及意见、建议，了解客户对公司兑现服务承诺的满意度，了解企业是否存在可用电力替代非清洁能源的潜力，以此来更有针对性的提供优质服务。

　　与此同时，每到一处，安全用电指导小组均对企业开展用电安全隐患排查治理，对供电线路开关是否老化等情况进行巡视“诊断”，对安全用电规章制度与故障应急预案进行完善，对相关供电法规政策及公司服务理念及时宣传。对存在的问题，小组成员逐条记录，讨论分析，现场制定切实可行的整改方法，明确整改措施，确保客户度冬期间安全可靠用电。