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中国人寿财险郑州市中心支公司举办2016年“国寿客户节”活动

    映象网讯（记者 陆发明 通讯员 宋程程）为提升客户服务能力，倾听客户需求，维护客户关系，2016年6月4日至18日，中国人寿财产保险股份有限公司郑州市中心支公司（以下简称郑州中支）举办了以“牵手国寿 健康同行 财险相伴 安享365”为主题的国寿客户节活动。此次活动通过线上和线下多种形式回馈客户，真正把公司关爱与保险价值传递给客户，扩大了公司服务品牌形象,彰显了客户至上的服务理念。

    保险进社区 优质服务暖人心

    本届国寿客户节以“牵手国寿 健康同行 财险相伴 安享365”为主题，6月4日，在郑州最大的21世纪社区，郑州中支精心选派业务骨干进行现场宣传，并结合活动主题向社区消费者讲解保险投保理赔流程以及最新“365+”服务承诺。并现场赠送温馨礼品，通过多种形式传递公司对客户的关爱。

    牵手国寿 爱心守护

    “爱心送考”是郑州中支九年来一直坚持的公益活动之一，为帮助广大考生在高考期间安全、快捷、准时抵达考场，高考期间，郑州中支派出10部查勘车辆投入到“2016绿丝带爱心送考”公益活动中。考生只需出示2016年高考准考证，即可免费乘坐具有“中国人寿财险”标识的爱心送考车辆。郑州中支将用实际行动回馈社会，充分体现了公司“用心经营，诚信服务”的企业理念。

    防灾防损风险排查及普及活动

    本届国寿客户节期间，郑州中支特派防灾防损专员实地走访各家企业，对企业中危险项目的安全措施、火灾报警系统、消防措施及器材等进行全面的风险排查工作，并针对识别出的风险隐患提出相应的防灾防损建议，让客户近距离感受公司的服务，充分体现了公司用心服务、以客为尊的服务文化核心。

    健康欢乐行——品味生活

    6月9日，郑州中支以“健康欢乐行——品味生活”为主题，对公司承保重点客户开展亲子郊游、户外烧烤、户外采摘等郊游自驾活动。活动积极邀请中国人寿财险官方微信客户节线上报名客户及公司VIP金卡客户参加，并为所有参加活动客户赠送旅游意外保险一份。为展示公司信守承诺、真诚服务的良好形象，本次活动特邀社会监督员参加，将社会监督真正落到实处。此次活动的开展，得到了客户的好评，增进了客户关系，赢得广大客户对郑州中支的信赖、认同与支持。

    “微信公众号”推广活动

    活动期间，郑州中支开展形式多样的“微信公众号”推广活动。针对来访客户，积极引导客户关注、绑定“中国人寿财险”微信公众号并邀请客户参与郑州中支在客户节期间举行的“为公益点亮、与健康同行”线上互动活动。点亮蓝天、晒出健康、贡献爱心，同时为客户提供现场咨询。针对承保流程、理赔流程、理赔时效等问题进行详细解答，并收集客户意见，实现良好的互动，拉近公司与客户之间距离，赢得客户对郑州中支的信赖。

    此次客户节的圆满开展，充分体现了中国人寿财险郑州市中心支公司始终把培育卓越的客户服务能力作为重要的战略追求之一，不断探索以客户为中心的服务模式，致力于打造卓越的服务品质，增进客户关系，塑造了一流的服务品牌和公众形象。