郑州西区6成用暖户属串联供暖 个别用户不缴费蹭暖

2013-11-05 08:40    来源:东方今报

  导读:一户不缴费,一个单元受“株连”无法用热;楼下不热需排积气,顶楼用户就是不开门;居民和物业有矛盾,缴费季节拒缴暖气费……每到供暖季节,这些问题就会陆续浮出水面。细心的读者不难发现,这种现象全部发生在老旧小区,病因均集中指向了居民楼房中的“串联管道”。那么,“串联管道”是怎么来的?为什么会造成今天的状况?要想解决一系列疑难问题,又该怎么办?

    郑州西区从1992年开始集中供热,如今用热户8万余户,实现“收费到户”的只有1.6万户,其余6.4万户均为管道“串联”户。随着单位的集资房房改归个人后,用不用暖气开始出现分歧,而当时装的暖气片全是“串联”结构,就出现了一户不缴费致使全楼被停暖的现象。

  一户不缴费,一个单元受“株连”无法用热;楼下不热需排积气,顶楼用户就是不开门;居民和物业有矛盾,缴费季节拒缴暖气费……每到供暖季节,这些问题就会陆续浮出水面。细心的读者不难发现,这种现象全部发生在老旧小区,病因均集中指向了居民楼房中的“串联管道”。那么,“串联管道”是怎么来的?为什么会造成今天的状况?要想解决一系列疑难问题,又该怎么办?

  【现象】

  多种不缴费 直指“串联”户

  “距离供暖只剩10天了,我们已经张贴了两次催费通知,实现‘收费到户’的小区,缴费的居民超过一半;而管网为‘串联’结构的小区,全部缴费的小区或单位寥寥无几。”昨天,中原环保股份有限公司西区供热分公司(以下简称中原环保)的工作人员兵分多路,到小区内张贴“催费通知”。

  东方今报记者发现,这张催费通知单上,不但催缴今年的暖气费,同时,还格外提醒个别用户,要把往年的欠费一并缴上。

  中原环保工作人员说,去年,仅金京花园等三个小区,欠费就达70多万元。

  【问题1】

    一家不缴费 为啥给整栋楼停暖

  说起“串联”,无论是供热企业还是小区居民都十分不满。那么,原因是什么?“有户居民连续4年不缴费,咱怎么做工作都不行。”说起陇海西路375号院7号楼,中原环保收费中心的工作人员说,这户居民创造了不缴费最久纪录。

  据悉,7号楼一个单元共有12户居民,每年缴费时,其中一户都拒缴。由于该小区的供暖管道是“串联”结构,按照规定,不缴费就需要把管道拆除,可这家人也拒绝拆除,致使整栋楼的居民受“株连”。中原环保只好对该栋楼实施了停暖,依然没能促其缴费。

  而停暖又引起其他居民不满,质问为何因为一家不缴费,就给整栋楼停暖,人家不退出“串联”又不缴费,只能怪供热企业工作不到位。

  【问题2】

  楼下不热需排气 楼上就是不开门

  谈到“串联”,家住西环路湖光苑小区3号楼的张女士气愤不已。

  “‘串联’供热,热水都是从顶楼进从一楼出,排气阀设在顶楼。一般来说,四楼以上供暖效果好,而3楼以下的温度就会差点儿,我家在一楼,供暖初期温度不达标,需要到6楼排气,可是6楼住户说啥不让去他家,即便家里有人,死活不开门。”张女士说,物业公司出面做工作也不行,他们都很无奈。

  【问题3】

  当代收费遭遇居民内部矛盾

  和其他一些欠费户相比,家住陇海西路39号院的王先生不但不缴暖气费,连卫生费也不缴。

  “‘串联’小区,暖气费的收取有三种形式,一是依托物业公司收费,二是依靠单位收费,三是委托楼长或热心人收费。在这个过程中,个别用户和物业公司、单位或者收费人之间闹矛盾,就不缴暖气费,让我们公司跟着受连累。”中原环保的收费人员说,这种现象也很普遍。

  【问题4】

  越来越多“串联”户学蹭暖

  “个别用户不缴费,他们却正常采暖,对我们缴费户来说不公平。”金京花园的赵女士说,在他们小区,有些用户恶意欠费,由于管道是“串联”,不缴费的却跟着享受,影响很不好。

  中原环保则透露,由于这种现象得不到有效解决,很多原本缴费的居民,下一年也跟着不缴费,结果缴费的越来越少,正常供暖受到影响。

  而欠费户刘先生则直言:“我家就俩人,一天都在外,确实不需要暖气。再说了,暖气片是私产,拆暖气片要破坏装修,换谁都不愿意。”

  【历史】

  “串联”20年 问题大爆发

  各种各样的问题,剑指“串联”。和当下新建小区均为“分户”截然相反,那么,“串联”小区是在什么样的情况下建成的?又为什么造成这么多的问题呢?

  据悉,郑州市“串联”小区主要集中在中原环保负责供热的西区。目前,西区用热户有8万余户,实现“收费到户”的只有1.6万户,其余6.4万户均为“串联”。西区属于老城区,从1992年开始集中供热,至今已经走过了20个年头。

  “当初,居民的住房都是单位的集资房,一个楼住的都是一个单位的,而单位往往将暖气作为一项福利,整楼的业主都用,居民不用缴暖气费。后来,开始进行房改,很多房屋成为个人所有,而暖气费也开始由个人缴。在这个过程中,就出现了有人愿意采暖,有人不愿意采暖的情况,这样就出现了一户不缴费‘株连’全楼的现象。”中原环保副经理郭永民说,再加上刚开始集中供热,技术上没有现在先进,当时安装暖气时,全是“串联”结构。

  【出路】

  进行“分户”改造

  “每年收缴暖气费,一些恶意欠费的用户,让我们很头疼。”郭永民说,恶意欠费户不缴费还拒绝拆除暖气管道,结果,供暖开始他们却正常用热,让很多缴费户不满。还有一些不缴费用户,确实事出有因。例如常年不在家,交了暖气费也不用,纯粹就是浪费。

  如今,凡是新建小区的暖气管道,全部实现了“分户”,也就是说,所有用户是并联在一起的,一家一个阀门,缴费就开阀门用热,不缴费也不会对同楼其他居民的采暖造成影响,居民可以根据自家情况选择。

  相比之下,以郑州市西区的老旧小区为代表的“串联”小区,问题越来越多,矛盾越来越深,无论是供热企业还是身居其中的广大居民,都呼吁将“串联”改造成“分户”,让居民自主选择是否采暖。

   (首席记者 梁新慧/文 记者 邱琦/图)

责编:王慧
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