记者从8月10日召开的“市场经济与诚信建设高峰论坛暨第七届全国招投标领域年度聚焦盛典”上获悉：中国大数据和智慧城市研究院发布了基于消费者满意度和品牌信赖指数调查成果的“2013年度中国企业诚信指数”调查报告。该报告创新地采取国际惯例和大数据应用方法，以“维基”评价方式，从全社会分布式搜集、挖掘、分析海量数据，并将持续、动态地发布调查成果。

　　据了解，该报告通过对消费者最关注的15个大类的消费品市场和8个大类的服务市场的消费者满意度和品牌信赖进行综合后，得到我国市场平均的诚信指数为：73.89%。并认为我国消费者处于基本满意状态。

　　通过对15类消费品市场(包括：羽绒服、运动鞋、肉制品、牛奶、软饮料、洗发水、牙膏、手机、电视机、电冰箱、太阳能热水器、照相机、笔记本电脑、电动车、汽车)的调查显示：我国消费大类的诚信指数为：7.59(10分为满分)。其中：诚信指数最高的3个大类商品依次为：牙膏、汽车和电冰箱，诚信指数最低的3个大类商品依次是：肉制品、羽绒服和牛奶。

　　通过对快递服务、网购服务、通讯服务、银行服务、医疗卫生服务、教育、公共交通服务(不含铁路)、铁路系统服务8个大类的服务市场的调查显示，整体诚信指数为：7.005。其中，诚信指数最高的为通讯服务，在包含移动、联通、铁通的调查中，其诚信指数达到了7.86。诚信指数最低的是医疗卫生服务，其诚信指数仅为5.96。而教育服务的诚信指数为6.42，与教育部公布的超过75%的满意指数有一定的差距，这种差距或许是因为调查的口径造成的。

　　该诚信评价体系对相关商品和服务品牌采用“态度量表”打分排名，牙膏品牌的诚信指数排序前三为佳洁士、高露洁、黑人；品牌汽车排序为宝马、奥迪、奔驰；电冰箱为海尔、西门子、美的；羽绒服品牌的诚信指数排序前三为波司登、恒源祥、红豆；肉制品前三为双汇、金锣、雨润；牛奶前三为伊利、雀巢、旺仔。快递公司服务的诚信评价排序前三为顺丰、圆通、申通；购物网站服务诚信指数排序前三为淘宝网、京东商城、当当。

    （欧阳梦云）