美赞臣奶粉吃出死虫子 售后拒退款称你去找315
近日，浙江衢州张女士(化名)投诉称，在购买的美赞臣安婴宝A+较大婴儿配方2段奶粉里吃出了死虫子。张女士致电美赞臣售后，希望美赞臣能退货并给予赔偿。美赞臣表示，虫子可能是消费者保存不当所致，如果消费者想退款，就去找315做鉴定。
中国经济网记者致电美赞臣售后，对方称将会根据相关信息对事情进行核实，然后按照相关规定进行处理。
美赞臣恰逢多事之秋。本月上旬，陕西渭南临渭区食品稽查大队在美赞臣渭南总代理储存仓库中查获“问题奶粉”，有两瓶食品已经超出保质期，另外还有一罐奶粉标注有“内有虫”字样。
奶粉吃出死虫子 卖家与美赞臣踢皮球
6月2日，浙江衢州的张女士在美赞臣奶粉里发现黑点，捞出来一看，是一个芝麻大的死虫子，不仔细看很难辨别。孩子一直吃的奶粉中竟然有死虫子，这不禁让张女士大吃一惊。
经过查看，张女士发现奶粉并未过期。于是，张女士带着奶粉来到了衢州江山市易家宝贝母婴用品专卖店，希望卖家能给出个说法。易家宝贝工作人员称，这种情况还是希望消费者拨打美赞臣售后服务热线，对方将会予以解决。
6月3日，张女士拨打美赞臣客服电话，说明情况后，美赞成客服称：“奶粉生产工序严格，过程是全封闭的，根本不可能进入虫子，可能是消费者不小心保存不当，导致开罐后二次污染。”客服并称，这种情况可以利用私人权限为王女士换一桶。张女士表示不接受，希望对方予以办理退货。
客服称，“不可能退款。要想退款，你自己去找315做检验，拿出检验结果再来找美赞臣。”随后，客服便把电话挂断。
张女士说，客服态度十分蛮横，口气听起来像背书，完全不问具体是什么情况，也不问孩子吃完有没有什么不良反应，一听到我说奶粉里有虫，马上机械的就开始说这一套。
孩子不停拉肚子 金华销售称天气所致
张女士再次找到易家宝贝母婴专卖店，对方表示，可以联系美赞臣浙江金华区域的销售人员予以解决。
张女士致电金华区域销售称，孩子以前两天大便一次，最近却是一天五到六次，怀疑是奶粉质量问题导致。对方则称，可能是由于天气凉导致，还称近期比较忙，没时间来江山市，希望直接为张女士办理退货手续。
张女士则强烈要求对方尽快上门处理，对方终于答应于6月5日面谈。6月5日，金华区域销售和张女士取得联系，对方的说法和美赞臣说法如出一辙。对方表示，可以换货，但如果想退款则需拿到专门的质检部门的质检报告，才能处理。
对于这种说法，张女士很是气愤。张女士说，美赞臣太不负责任了，奶粉问题关系到下一代的生命安全，岂能儿戏，难道孩子变成了大头娃娃才能证明奶粉有问题么？
张女士表示，据悉送检奶粉只是拿同等批次的奶粉去做质检，但这并不能证明孩子吃的奶粉是否有质量问题；此外，由于此前没遇到过类似的事情，所以根本不知道如何去专业机构做检测。
张女士还告诉中国经济网记者，最近孩子一直在拉肚子，家人都在忙着给孩子看病。等孩子身体好了，希望美赞臣能给出一个说法。
相关新闻
更多>>
