格力空调成都曝漏水不吹冷风 多方推诿维修责任
中国经济网北京5月29日讯(“民生说道”记者臧允浩)酷暑逼近,正是空调等降温祛暑工具必不可少的时节,这时候,空调要是出了问题,那自然是件麻烦事。近日,家住四川成都卡斯摩广场的数名业主向中国经济网反映,他们家中由开发商负责采购、安装的格力悦风空调相继出现漏水、制冷失效等问题,在遭遇了开发商、物业、格力空调的多方推诿后,空调的部分问题仍然不得解决。
记者致电格力空调,对方表示,的确接到过消费者投诉,目前此事正在跟进中,具体事情会为记者询问,24小时内联系记者。
事发小区卡斯摩广场的开发商四川思凯房地产开发有限公司(以下简称“思凯房地产”)则表示,事情目前已经基本解决,且我们这边售后的很多服务更多是由物业承担。
此后,记者拨打卡斯摩广场的物业部门——深圳彩生活物业成都分公司,对方表示,目前,我们这边只负责与开发商衔接,我们能处理的已经处理了,不能处理就反映给开发商,等他们的处理办法。
多名业主反映空调问题
今年,唐女士(化名)搬进了位于四川成都卡斯摩广场的新家,卡斯摩广场系由四川思凯房地产开发,唐女士的住房为精装房,开发商承担房内的部分装修工作,诸如空调、热水器、地板等设施都由开放商统一采购、安装。然而,入住后不久,唐女士便发现房子里的大小问题着实不少。
“家里的开关面板有划痕,墙纸不平整、地板翘起”,唐女士告诉记者,最为烦恼的是天气越来越热,而家中三台格力空调有两台出了问题,“客厅的一台空调漏水严重,水顺着墙面流下,把沙发都弄脏了;还有卧室一台空调制热正常,却无法制冷”。
同样家住卡斯摩广场精装房的梁女士(化名),也遇到了类似的问题:“家里一台空调漏水,另一个就是新空调才用了不到一年,就只能吹自然风”。
据唐女士称,自己认识的有这类问题的业主就有三家,还有很多业主也称遇到类似问题。“我们有个业主的网络聊天群,我经常在上面看到有人反映自家的问题,空调漏水、马桶开关失效、洗手间防水差等问题常被提及。由于成都的天气越来越热,空调的问题是说的最多的”。
无论唐女士还是梁女士,他们都曾找过卡斯摩广场的物业管理部门和思凯房地产,然而,“开发商把责任推给物业,物业又把责任推给开发商,互相推诿”,唐女士称,物业部门服务态度很差,有一次我去找物业反映空调问题,竟看到工作人员正在喝酒,一个醉醺醺的工作人员对她很不客气,甚至与她争吵起来,“我们可曾少过他们一分钱的物业费”,唐女士愤懑不平的说。
梁女士与物业的交涉情况也与唐女士类似,梁女士说:“我去找物业,他们就说记录了,会尽快处理。然而,这都两三个月过去了,也没人来”。
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