香港游宰客“攻略”:低团费与强行购物为伴
当地导游一日数换,游客被层层转包
春节前的香港一日游,让70岁的张芬(化名)整个年都过得郁郁寡欢。
由于家住西北,张芬对香港一直怀有憧憬。今年赶着机会,就在深圳一家旅行社报名,跟团去香港一日游。
可谁知一日游成了一日“坑”,不到10个小时,赶场似的跑了七个景点。除了筋疲力尽之外,对香港的印象几乎等于零。再有就是一条“铂金”项链,被导游强迫以2000多元(人民币,下同)买下,回来一鉴定是假的,如今撂在角落里戴也不想戴。
由于大量劣质旅游产品的存在,一些香港游几乎成了“坑人游”:市场上充斥的零团费旅游产品,实际行程几乎全被购物占据,而且必须在导游指定的店购物,购买到的也多是假冒伪劣产品。
不少内地游客就像一群任人宰割的绵羊,商家、旅行社﹑导游甚至大巴司机都能从中分得一杯羹。
深圳综合开发研究院旅游与地产研究中心主任宋丁在接受《第一财经日报》采访时认为,香港游种种乱象的根本原因是监管缺失。
廉价团费陷阱
张芬报名时,旅行社提供的行程单列出了七个景点,包括黄大仙﹑金紫荆广场和太平山顶等。费用仅每人88元,包含交通和景点门票,看上去非常吸引人。
按照旅行社的要求,张芬早上7:30到深圳皇岗口岸集合,等了一个半小时,才开始出关。随后的一日游,与其说是看了七个景点,不如说是在各个购物点之间奔波。
“要么在车上,要么在购物,景点只是让瞄一眼。”张芬说。
她还回忆称,在一家购物中心,她被要求必须买东西,不然导游和领队的脸色就很难看。购物中心出售珠宝﹑巧克力﹑摄像器材等等,价格都较贵。在导游软硬兼施的“攻势”之下,她和她的团友每人都花了一两千元到8000元不等。
在深圳,开价七八十元的香港一日游产品满街都是。在深圳宝安区的一家旅行社,本报记者看到香港一日游88元的广告,当问及为什么这么便宜,销售人员称是在搞特价,但周边居民表示大半年来这家旅行社标的一直是这个价。
在旅游业摸爬滚打6年的朱西告诉本报,那种一日游,一般涉及五六个景点,七八十元的团费连交通费和门票都不够,如果没有专门的购物环节,旅行社保本都不可能,何谈盈利。
她还说,即使是那种号称没有购物环节的“纯玩团”,收费高一点,仍有很多导游会强迫购物。“导游一般没有底薪,或者底薪很低,加上很多旅行社的导游都没有导游证,旅游局很难监督,这些人不担心违规操作受处罚,更是肆无忌惮。”她说。
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