联通上网卡遭辽宁消费者投诉 同一秒多项计费
近日,辽宁省沈阳市的消费者李先生在辽宁消费维权网上投诉中国联通辽宁分公司。李先生称,他在使用联通的3G上网卡时,话费金额被莫名扣除,他查询发现,竟然同一时间 (甚至同一秒)产生多个费用,而不合并计费。李先生认为,联通的这种行为“严重损害了消费者权益”,“这种现象特别出现在网络信号不稳定,在2G和3G切换及每一次连接上网时。”
对此,联通客服昨日(3月26日)向《每日经济新闻》记者解释称,3G上网流量计费是合并计费,不会分开不同的应用在同一秒钟进行多项计费,目前不确定李先生遇到的是什么样的情况。
易观国际电信行业高级分析师闫小佳告诉《每日经济新闻》记者,3G上网卡在同一秒钟出现多个流量记录和相应收费的情况是可能存在的,“因为运营商有很多2G和3G的基站,他们之间是切换的,2G和3G资费可能单独计或者标准不一样,或者说是分别单独计费,还有一种情况是2G、3G还有运营商有WIFI点,这些都可能单独计费。”
关于此类计费是否会产生“乱收费”,尚没有来自联通方面的解释。
网友投诉:同时段有两个以上计费
《每日经济新闻》记者在辽宁消费维权网上看到了消费者李先生的投诉。李先生表示,他于3月2日购置了联通公司的无线上网卡,套餐为“极速卡3”,套餐计费为0.1元/M(1024KB),基本套餐为5G流量/每月80元,流量套餐自动升级。
“本人为电信专业人士,对这种计费方式无法理解,使用其他运营商的上网卡未发现像联通公司这样的计费方式。我就此事已投诉联通公司,对其两次答复非常不满意。”李先生称,“此事涉及的消费金额虽然不大,但严重侵害了消费者权益。”
李先生在此项投诉的网页中附上了联通辽宁分公司客户详单上网流量费清单,据此份业务号码为14533402985的客户详单显示,自2013年3月1日至2013年3月7日,客户总流量合计625512.08KB,费用合计66.10元。这份详单中多次出现类似于在同一秒钟出现两个以上不同的流量数据,和据此不同费用的记录,在这张详单里甚至出现了一秒钟有5个不同流量记录及收费的情况。
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