团购消费关注：消费者依然受到五类问题的困扰
随着团购行业竞争的不断加剧，团购这种消费者和网络平台、供应商互不照面的购物方式，被一些缺乏诚信甚至不法经营者所利用，不少消费者不仅没有体验到团购的乐趣，合法权益还受到不同程度的侵害。更有的团购网站在吸纳消费者的预付款后卷款消失，严重损害了消费者的合法权益。目前，消费者反映的网络团购的主要问题有：
一、货不对板，退换货难。
一些不法经营者利用极低的团购价格，将假冒伪劣的电子产品、珠宝玉石、品牌服装等商品推销给消费者。消费者一旦发现产品质量存在问题，网络平台和供应商则相互踢皮球，或设置重重障碍，拖延或拒不解决问题。
二、服务注水，价外有价。
消费者参团后，实际消费情况明显比不上团购网站的宣传介绍。在一些团购服务项目中，消费者的实际支出往往远大于团购价格，特别是部分服务团购项目往往使用一些模糊用语，方便经营者任意解释。
三、高标低折，吸引眼球。
一些团购网站通过抬高原价或先标出远远高于市场价的团购服务项目，然后以超低折扣价格向消费者推销，实际上消费者得到的实惠远不如网站的宣传。
四、线上诱人，线下限制。
一些团购网站夸大甚至虚构团购项目的优点，消费者实际消费时，经营者却设置许多限制性条款，致使消费者无法体验到团购的乐趣。
五、服务超售，兑现困难。
一些团购网站把一些较为热门的餐饮娱乐、旅游住宿、家政服务、美容健身等服务以较低的团购价格推销给消费者，而售出的服务数量又远超过服务接待能力，致使实际消费时无法兑现。
针对以上种种团购问题，消协特别提醒参与网络团购的广大消费者在参与团购时，要对所购产品和服务有一个基本的了解和认识，包括对商品或者服务的名称、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息，以及商家的资质、信誉等，在低价、超低价诱惑面前要三思而后行。要选好网站，安全付款。
在网站的选择上，要看网站是否有通信管理部门颁发的ICP认证号，是否有工商部门颁发的能够链接到工商局网站上的“红盾”标志等，否则应当谨慎参与。在付款方式上，尽量采取货到付款并要求验货后付款的方式，或通过含有担保功能的第三方支付平台付款，争取主动权。
最后，在团购活动中要保存好交易记录或相关证据，一旦合法权益受到侵害，要携带相关证据材料依法主动维权。
相关新闻
更多>>
