快过年了两位消费者还在烦心家具维权
买了上万元的家具，送货延期24天
消费者要求赔付违约金
胡小姐向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：去年，我在杭州第六空间大都会家具博览园买了几件家具，按合同应该是在去年12月22日到货，但是我一直等到今年的1月16日才收到家具。我希望商家能补给我违约金。
商报见习记者 张婷婷 维权报道
去年11月底，胡小姐在第六空间大都会家具博览园的“凯诗”家具店购买了沙发、茶几、餐桌椅等家具，总计18000多元。“按照合同，这些家具应该在去年的12月22日送到我家，但是我一直等到1月16日才收到。”胡小姐说，家具不到货影响到她不能入住自己租来的房子里，对她来说，这中间被延误的大半个月里损失了不少房租。
然而，最令胡小姐不满的是，家具还有不少瑕疵。“沙发在运送过程中没有外包装，送到家时，沙发外套上有很多脏渍。”胡小姐说，不仅如此，茶几等家具上还有因为搬运磕碰而造成的小破损。“我还订购了一套餐桌椅，商家说工厂因为过年放假而停工，暂时没货，只能先提供门店里的样货让我先暂用一段时间。”胡小姐表示，花了这么多钱买的家具，竟然有这么多问题，她希望商家能按照合同赔付她的损失。
从胡小姐提供的购买合同上看，其中有一项条款明确“卖家逾期送货或安装，每逾期一日，须按未送商品款额的2%。，支付逾期交货违约金。”胡小姐的家具总共延误24天，按照合同规定，凯诗需赔付800多元的违约金。
“凯诗那边一直在推诿此事，到现在我还没有收到违约金，沙发等家具的质量问题也没有解决，商家也没有明确答复什么时候能够帮我解决。”胡小姐说。
随后，记者联系上凯诗门店的店长赵先生。赵先生表示，一定会赔付胡小姐违约金，只是具体打款的时间还没定。“我只是店长，没有权限直接答应胡小姐明确的处理时间。”赵先生说。
在与品牌商几次沟通后，赵先生最终回复，商家已打款给胡小姐。另外，商家将重新制作胡小姐订购的沙发和餐桌椅，并在3月底之前送货上门。
姜女士向本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：去年10月，我在古墩路新时代生活广场的TATA木门商铺购买了4扇门，总计13000多元，今年1月份送货上门安装，安装时我发现4扇门中，每扇都有不同程度的掉漆现象，且有一扇门锁被装反。
花一万三千元买了四扇门
不仅掉漆，其中一扇还装反了
商报见习记者 邵敏宸 维权报道
去年10月，姜女士在古墩路新时代生活广场的“TATA木门”商铺订购了四扇门，“这家店位于新时代生活广场D座2楼19号，购买时，四扇门共计13000多元。今年1月份，工作人员上门来为我安装，但是在拆开包装后，我发现几扇门都有不同程度的掉漆，此外，在安装过程中，工作人员还把门给整个儿装反了。”姜女士说。
“事实上，当天工作人员在装门前开孔就开错了，我当时便要求停止安装，但对方告诉我没有大碍，而且称掉漆现象也属正常。”姜女士说，第二天她便赶到TATA木门店，向商家反映了该情况，但是对方并未受理她换货请求，认为这是正常现象。
昨日，记者向姜女士核实信息时，她表示，商家已在2月1日承诺给予换货处理。“TATA木门的店员告诉我，新订制的门大概会在春节以后到货，届时会有工作人员再次上门为我安装。”
“国家对于建材类产品没有明确的售后规定，但是像该消费者在到货当日便发现木门有掉漆现象，属于产品质量问题，商家应该给予换货。”杭州市消费者协会工作人员提醒，除了索要发票外，消费者在购买家具类产品时不要忘了留底原材料证明书和售后服务说明书等相关文件，便于维权。
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