宅急送弄丢21万珠宝只赔几百 营业经理私自签收
快递21万珠宝丢了 只赔162元？
又到快递旺季，本报调查案例提醒你如何自我保护
21万元的珠宝首饰在快递过程中“丢失”，快递公司却只提供162元赔偿。近日，发生在北京王女士身上的这一案件，让消费者们吃惊不已。随着快递业迅速走进千家万户，快递贵重物品丢失不赔或少赔的案件也呈上升势头，有何两全之策既可以快捷送达又保证贵重物品安全？飞速发展的快递市场中，还有哪些缺陷需完善？壹财经记者做了一番调查。
又见案例
珠宝快递离奇“丢失”
21万元只赔162元
日前，在北京经营珠宝生意的王女士找宅急送运送价值21万元的珠宝首饰，货物寄到北京之后在收货人不知情的情况下，被宅急送的一位营业厅经理签收，当收货人去提货时却被告知货物“丢失”。
王女士认为，宅急送由于工作失误将如此贵重的货物丢失，理应承担赔偿责任。并且蹊跷的是，宅急送的员工在收货人毫不知情的情况下，私自签收了该批货物。王女士认为，这批货物丢得并不“正常”。
而宅急送态度则很强硬：货物就是丢了，没办法找了，因为寄货人未保价，所以按照规定只赔三倍运费162元。王女士以合同纠纷为由将宅急送诉上法庭。目前，案件仍在审理之中。
一方面快递的是十几、数十万的贵重物品，一方面却是丢了只有几百元的赔款，这强烈的“落差”事件不仅仅发生在王女士身上。
扬子晚报记者搜索发现，随着快递业的迅猛发展，相关案例也屡屡见诸报端。譬如去年11月就有重庆消费者快递近10万珠宝丢失，只获赔2000元；同月还有某快递公司及保险公司丢失18万元名包被告上法庭等案例。
我省数据
快递员称每月最多丢三四件
江苏邮政丢件去年占投诉量的6%
类似情况在我省有无出现？ 记者搜索发现，如此大额的快递丢失案虽然鲜见，但普通丢件时有发生。
记者首先调查了常在新街口各写字楼之间送快递的某快递公司员工刘先生，他介绍丢件不可避免：“你想每天那么多的货，我们也只有一双手两只眼睛，实在看不过来，不过尽量还是会多加小心。最多的情况一个月丢个三四件。”
对比较贵重的物品，他通常会主动提醒寄货人保价。但是，“现在人好像都挺有钱的，几百块的东西都不愿保，丢了就丢了，也不心疼。要是上千上万了，才当回事。”那么保了价的货品在快递过程中丢失会获得什么样的赔偿呢？是照原价赔吗？“当然不是了，保过价的货物丢失了，赔偿的最高限额也就只有一万元，再高就不可能了。”没保价的呢？“按照运费的5倍赔偿。”快递员还向记者透露，“赔偿的过程很复杂，最快也要一个月，慢的话就没准数了。”
昨日，记者还试图通过几家快递公司了解相关丢件的具体数据，但他们对此有些不愿透露。
不过，记者了解到，2012年，江苏省邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话、省局网站以及国家局转办共处理消费者申诉与咨询17013件，同比增加9838件，增长137.11%。其中，反映快件丢失问题的占整个申诉量的6%，达到2738件。
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