奔驰Smart杭州再遭投诉 新车前后轮毂无端变形
用于上下班代步的奔驰Smart，行驶仅两个月后却发现轮毂变了形。杭州车主陈女士的遭遇，《市场导报》此前曾进行过报道。日前，杭州另一位车主张女士也向本报投诉，她那辆新购才数月的Smart也碰到了同样的问题。导报记者互联网查询发现，类似的质疑此前已有较多提起。
新车轮毂双双变形
据张女士称，今年11月13日，因为Smart被一辆电动四轮车擦碰，她因而将车开到附近的修理店查看，细心的店主却发现，右侧前后两个轮子的轮毂变了形。
张女士随后又驾车至奔驰4S店浙江星杭汽车有限公司查看，证实了轮毂的变形。张女士起先以为，轮毂是被电动四轮车撞坏的，可以获得保险理赔。但是4S店说，没有撞击的痕迹，保险公司不会赔。工作人员又告知，如要更换两个轮毂，需8000多元钱。
既然轮毂没有受到过撞击，那为何会无缘无故变了形？在与销售商浙江星杭汽车有限公司交涉后，她被告知“是开车不当造成的”。
“我当时非常震惊，因为车子今年6月才从位于杭州市教工路18号世贸丽晶城欧美中心的浙江星杭汽车有限公司购买的，行车才3000多公里，而且活动范围一直在杭州市区内，连郊区也没去过。只是用于本人上下班和接送孩子上学。”张女士告诉导报记者，她无法理解“开车不当”的说辞。
“这个说法，换成任何人都是不能接受的，这完全是推卸责任。”张女士认为，车子行驶的时速从来没有超过60公里，更没有出过事故，轮毂不可能说坏就坏了，惟一的原因就是质量低劣。
对于这起投诉，《市场导报》记者联系了星杭汽车公司的售后部门。负责此事的一位王小姐经调查后表示，轮毂变形是非质量原因造成的，只能自费更换变形轮毂。在记者的追问下，王小姐还表示，他们的售后只是通过肉眼观测进行判断的，并没有使用相关仪器进行过检测。王小姐称，车子在运行时，每辆车的情况都会不同，轮毂变形的原因也会比较多，所以公司也没法很细致地说明变形的原因。
商家辩解难以服人
“Smart的质量肯定有问题，我之前也开过同档次的车子，开了10万多公里，还经常开到乡下的道路上，也没有发生过这种情况。”张女士始终觉得匪夷所思。为了这事，她还特意上网搜索，结果发现很多网友反映Smart轮毂质量不好，杭州陈女士今年6月份的经历和她几乎一样。
车主陈女士的经历，本报曾经披露过。陈女士于今年3月从杭州东星行汽车有限公司购买的奔驰Smart。她每天驾车也仅仅往返于单位和家之间，而就在两个月后，行驶里程仅3900多公里时，车子的一个轮毂发生了变形。
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