苹果被曝高额维修费赚暴利 换新机仅整机价2/5
资料图。转自广州日报
无后盖4S新机竟只需1798元
记者调查发现 苹果授权维修点维修方案及价格均不同 旧机无损部件不返还 高额维修费赚暴利
李小姐才用5个多月的4S不慎摔坏了屏幕,虽然不影响使用,但却被苹果授权维修点告知必须支付近1800元更换新机(除后盖)。同时,也有朋友告诉李小姐,在电脑城那些非授权点可以单独更换屏幕,只需七八百元,但也比其他手机要贵。“为何必须整机换,买的时候也没告知啊”,李小姐抱怨道,而1800元已经足可以买一台双核新手机了。
在遭遇中消协的多次“炮轰”之后,强势的苹果仍旧按照自己的规则进行售后服务。而其授权维修点的管理到底如何?苹果承诺整机更换给消费者的新机到底是什么样的新机?为何没有后盖的“新机”比正常新机要便宜这么多?为何维修价格如此之高,维修方式差别如此之大?坏一个部件是否一定要更换整机?
本报历时一个月,对苹果在广州地区的授权维修店,以及维修产业链进行了暗访调查。
记者李婧、段郴群
摄影报道
李小姐今年5月才拿到手的iphone 4S正面摔落在地砖上,屏幕瞬间裂痕四散。李小姐来到广州太古汇的一家维修店,这家店称他们不能维修,推荐去壬丰大厦的苹果授权维修点。李小姐当即打电话询问,结果被告知:“不影响使用也必须连主机更换,大约要近1800元,你要考虑清楚再来,这里维修也要排队的。”
更换“新机”仅整机价2/5
到底摔坏屏幕要花多少钱才能修好?在壬丰大厦1703室的名为“北京直信建邺通讯有限公司”的维修点,接待人员告诉本报记者,苹果公司规定(“苹果官网网页上有”),不接受零件维修,除了扬声器和唛,都是整机维修的,“就是除了后盖以外的整机”,iphone 4S维修价格是1798元。“4S新机需要四五千元呢,你这个只是没有一层塑料后盖的怎么只要1798元,是不是新机啊”,记者追问道,“有没有正规包装盒呢?”。店员表示,苹果承诺是新机,包装只是一层纸盒,从外地运过来以后,维修部拆了包装盒,将原来的后盖装回这部机上,“所以,给用户机子的时候是装在塑料袋里的”。本报从苹果官网查询获悉,16GB的iphone 4S新机苹果官方价格为4488元人民币,与更换的新机两者相差2690元。
相关新闻
更多>>