手机才买一天就出问题 被告知主板过度维修
消费者买到的"问题手机"和收据。陈海生/摄
消费者怀疑专卖店卖翻新机，律师称若是翻新机可要求双倍赔偿
曝光台
花了3000多元新买了一台手机，次日出现故障，几天后送去检修，却被告知“手机主板过度维修”。昨天，市民钟先生向本报投诉称，他怀疑自己在番禺区桥东路48号诺基亚(骏和)专卖店购买的这款NOKIA 800手机是翻新机，而且店方不给换新的，也不保修。
投诉
新买手机出故障还不给保修
9月25日，市民钟先生在番禺桥东路48号诺基亚(骏和)专卖店选购了一款NOKIA800手机，售价3199元。钟先生说，当时他向专卖店索要发票，遭到拒绝，只给了他一张“商品质量保证单”。商品质量保证单上显示，如果厂家检测到质量出问题，顾客自购机日起七日内包退，十五日包换，一年保修。
可没想到，次日，钟先生打电话时，发现手机通话不清，只能听到对方说话，对方不能听到他说话。钟先生说，由于自己跑业务，非常忙，直到10月2日才抽出空，找到骏和专卖店。店内的工作人员告知他，要先到旁边的诺基亚特约服务中心进行检测。客服中心工作人员告诉他，要送厂家检测，15天后才有结果。
10月19日，看到检测结果的钟先生大吃一惊，检测结果显示：“手机主板过度维修，报主板价格1700元”，虽然在保修期内，却不能保修。“我新买的手机，怎么就过度维修了呢？而且还在保修期内，即使有问题，我也会找店里保修。”钟先生一直强调自己买了手机后，没有到别处维修点维修过。
钟先生说，在拿回手机后，还发现后盖上贴了一张不明贴纸，且下方有划痕，而这些原本都是没有的。因此他怀疑，自己买到了翻新机。钟先生说，他已致电12315投诉。
回应
若是翻新机愿承担责任
昨日中午，记者和钟先生来到番禺桥东路48号骏和诺基亚专卖店，见到前来反映情况的钟先生，店员立即将其引到不远处的诺基亚客服中心。客服中心称，已经反映给厂家，让记者一行等半个小时。半小时后，工作人员让记者留下联系方式，有工作人员会联系记者。
昨日下午5时许，桥东路诺基亚客服中心的黎小姐回复称，目前经诺基亚厂方开机鉴定，钟先生买到的手机确实有外修的痕迹，并非翻新机。针对钟先生购机时间不长这个特殊情况，诺基亚方面可以给钟先生做特殊保修处理。
骏和通讯的一位负责人表示，店内能够出示相关的发票及进货单证明该手机并非翻新机，该负责人也表示，若证实是翻新机，该店也愿意承担相关的法律责任。
广东导正律师事务所林晓东律师表示，要处理分两种情况：如果证实是翻新机的话，这个店家有涉嫌商业欺诈的嫌疑，根据《消费者权益保护法》规定，消费者可以依法要求店家双倍赔偿。如果证实不是旧机的话，诺基亚售后可以根据相应的情况更换或者维修。
新快315
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