消费十大潜规则 苹果修坏产品只赔维修费
信息时报讯昨日，广东省消委发布本年度广东省十大潜规则，除继续关注汽车消费和网络消费等日常消费领域外，还对新时期下市民消费的新领域和新热点进行重点关注，例如苹果公司产品售后服务霸王条款、奢侈品消费、网络团购过期不消费不能退款等。
1汽修店：夸大汽车故障乱收费
部分汽修店（含品牌4S店）“夸大故障乱收费”、“零配件以次充好”、“维修技工水平低”等现象，引起了广大消费者的不满。
律师点评：汽修店如果刻意夸大故障，对消费者产生误导，并使消费者付出不必要的费用， 汽修店的行为已涉嫌构成欺诈，侵犯了消费者的知情权，消费者有权按照要求汽修店支付一倍的惩罚性赔偿。同时，零配件以次充好、乱收费的行为严重侵犯了消费者的公平交易权，更给消费者的人身和财产安全带来了极大隐患。
2驾校：考证要加钱“插队”
由于报考驾照的人数日益增多，学考配套少，学车拿证难，排队约考慢，监管漏洞多，大部分学员从报考到取证时间均需半年以上，有些甚至超过一年，这为部分不良驾校和个别教练提供了“钻空子”的机会，加钱千元“插队”、“天价买证班”、“高价快考班”等潜规则层出不穷。
律师点评：学员与驾校签订合同、交纳学车费用后，就与驾校建立了培训合同关系，驾校应当按照合同的约定安排学员学车、考试。如果驾校长期不安排学员参加学车并安排考试，或需要收取额外费用才肯安排学员学车、考试，就应当承担违约责任，学员有权要求驾校继续履行合同义务，或与之协商解除合同关系并要求返还学费。
3影楼：低价签约高价卖底片
部分影楼在消费者预约时声称“所有费用均已包含在套餐价格中”，但在拍摄完成后，其工作人员总会想方设法说服顾客进行“二次消费”，即高价购回相关底片，否则他们有自由使用未购买部分相片权，部分消费者为求心安或完美，无奈选择高价购回。
律师点评：影楼在事先声明所有费用均包含在套餐价格中的情况下，说服消费者高价购回底片，实际上是向消费者隐瞒了真相，存在欺诈的嫌疑。对于影楼拍摄的相片，消费者具有肖像权，因此，影楼所谓的“有自由使用未购买部分相片权”的说法是错误的，影楼虽然具有拥有相片的著作权，但不能随便使用拍摄的相片，尤其不能随便用于商业目的，否则，消费者可以以侵犯肖像权为由追究影楼的侵权责任。
4娱乐场所：收高价“开瓶费”
消费者如自带酒水到酒店、餐厅、KTV等场所消费，部分经营者擅自向消费者收取数十元至数百元不等的所谓“开瓶服务费”；部分服务场所还收取较高的“茶位费”。
律师点评：餐饮娱乐服务行业自行设定的“开瓶费、“茶位费”条款未事先与消费者达成共同约定。因此，该条款属于格式条款，应属无效。
5：贷款需开网银办信用卡
普通消费者进行购房、购车等大宗消费时，想要从银行贷款，被要求办理其他银行业务，如开通银行的短信通，开通网银或是办理信用卡业务等。
律师点评：在法律上，上述行为可以明确定性为强行搭售。如果银行以消费者不办理上述义务为由拒绝向消费者提供贷款，消费者可以向消委会投诉银行的行为，请消费者委员会出面与银行交涉、协商。消费者还可以向银行监管部门反映上述情况，要求银行监管部门依法纠正银行的上述违法违规行为。
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