雷诺4S店谎称豪华版国内无货 万元订金不肯全退
蔡先生要求众诺退还一万元订金。本报记者 丁嘉 摄
蔡先生近日向本报维权热线反映，到雷诺的4S店上海众诺汽车销售服务有限公司明确表示欲购雷诺大风景豪华版，却被销售顾问告知豪华版国内无货，最终退而求其次签订汽车销售合同购买舒适版。
但蔡先生不久后发现豪华版轿车在浦东就有售，遂要求众诺退还1万元订金。采访中众诺销售顾问一边称“只说过门店无货”，一边又称“领导告诉我国内无货”。门店表示，解除合同可以，但得留下3000元。
豪华版国内无货？浦东就有
蔡先生、张小姐夫妇俩7月5日来到众诺，进门就向销售顾问表示要购买一辆雷诺大风景豪华版。他们说来之前连价钱都查好了，非这辆车不要。但销售顾问郤先生随后一席话泼了蔡先生一盆冷水。“他告诉我说国内没有豪华版售，只有舒适版。”蔡先生说，郤先生说此话的理由是豪华版原装有GPS导航，涉及国家安全，海关不予进口这款车。
据悉，郤先生向蔡先生推荐了舒适版，并向其表示舒适版也可加装GPS导航。因相信对方的话，蔡先生夫妇退而求其次，决定购买舒适版，并于当日签订汽车销售合同，并支付订金1万元。
7月10日，蔡先生惊讶地在张杨路上海汽车进出口有限公司看到了他心仪的豪华版雷诺大风景，并对郤先生7月5日说的话表示愤慨。“上海就有货，为何称国内无货？”他认为，众诺在销售过程中违反客观事实，合同应无效，对方应退还1万元订金。
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