买“0元机票”已付税钱 国航称未出票无效
12日，国航客服官方微博称，此前因官网故障出票的0元机票有效，截至目前，已确认的机票有58张
但成都旅客陈先生告诉记者，其购买的0元机票未能出票，国航表示将对其支付的税费予以退款
对此，陈先生认为，合同应在支付成功确认时算起，而不是出了票才算
如果不花钱就可以买到机票出国游一圈，相信谁都会心动。而这种好事如果跟自己擦身而过，就郁闷了。就在上周，国航官网出现故障，导致卖出部分“0元”国际机票。对此，国航曾发表公开说明，就官网短时系统故障情况和对“0元”机票处理情况做了解释，并表示将履行客票上的承诺，保证旅客的旅行权利，已确认的机票有58张。
不过，这一做法却被不少未能出票的旅客视为“区别对待”，昨日陈先生给本报打来电话说，自己已付了税费，只是没有出票，就被告知只能以正常情况下的实际价格补全差价才能出行，认为受到了区别对待。
｛事件进展}
国航确认58张0元机票有效
10日晚间，由于官网出现故障，中国国际航空股份有限公司个别国际航线票价显示为“0”元，许多网友以为国航在进行特价促销，纷纷抢购并成功出票。12日，中国国际航空公司客户服务官方微博称0元机票有效。截至目前，已确认的机票有58张。
根据网友提供的截图可看出，7月10日夜间，国航网站上，北京至曼谷、墨尔本等多个国外城市的机票价格为0元甚至是“-10元”、“-20元”。许多网友纷纷抢购并成功出票。随后，国航发现系统故障并很快进行了修复。
12日下午，中国国际航空公司客户服务官方微博发布公告称，对于在此期间，使用0元票价在国航网站上成功出票的旅客，国航将保证他们所购买客票的旅行权利。“无论故障出在什么地方，国航决定承担相应损失，因为我们认为诚信最重要。”国航官方微博称。
国航指出，7月9日下午5时，国航呼叫中心网站服务组首先发现国航官方网站上，莫斯科-北京航线显示“0元”票价。网站服务组立刻将此情况向公司的管理部门及信息技术部门进行了汇报。信息技术部门也在第一时间联系网站的系统开发商，进行问题的排查和解决。在排查过程中，国航网站上又陆续出现部分欧洲、东南亚航线的票价显示为零的问题。业务和技术部门在发现问题后，对网站出现“0元”票价航线销售功能进行了临时屏蔽处理。到7月11日凌晨，系统开发商发布了软件升级包，解决了网站上“0元”票价显示问题，网站的国际航线销售功能也全部恢复正常。
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