映象网讯 引言:一篇引人关注的新闻报道,一群有职业敏感性的保险服务人员,促成了下面这样一桩被传为佳话的保险理赔。
2016年3月,媒体上一则关于因病致贫的报道,引起了太平人寿牡丹江中心支公司的关注。报道称,一对年幼孩童的妈妈因病昏迷不醒,急需接受第二次手术。然而,手术费用没有着落,家庭生活几近停摆。为减轻家庭经济压力,照顾生病的母亲,那对年幼的姐弟欲放弃学业。
出于保险从业人员的职业敏感性,牡丹江中心支公司运营服务部马上想到这位年轻的母亲是否有保险,是否正是太平人寿的客户? 带着疑问,服务人员立刻开始了排查。
根据报道已有的信息,理赔调查人员在系统内进行了仔细核对,最终将排查范围成功缩小至三人。随后,理赔调查人员又与保险代理人采取了一一排除的方式,最终确定,这篇报道的主人公,那位身患重病的母亲,正是太平人寿客户吕女士!系统信息显示,吕女士曾于2009年5月11日购买了太平福禄双至终身寿险,附加真爱提前给付重大疾病保险,保额5万元。
理赔人员迅速与客户家属取得了联系,了解到吕女士患病的经过。患病前,吕女士一双儿女在牡丹江市一所小学读六年级。为了就近照看孩子们,吕女士在学校附近租了一间小门市房,独自搞起了食杂店的生意,其丈夫则留在老家务农,只有农闲时才会与母子团聚。两姐弟非常懂事,学习成绩优异。每天放学后,姐弟俩做完作业就会留在食杂店里帮妈妈卖货、打扫卫生。到了晚上,他们就与母亲在食杂店打地铺休息,从未抱怨。2016年的大年三十,吕女士开始出现呕吐等症状,后至行动不便,家人迅速将吕女士送到医院救治。经诊断,吕女士患有急性脑瘤出血。虽经抢救保住性命,但一直处于昏迷状态。为了填补前期治疗费用缺口,吕女士家人举债15万元,但面对二三十万的二期治疗费时,两个年幼的孩子主动提出辍学照顾妈妈,减轻经济压力。
了解到事件始末,太平人寿牡丹江中心支公司理赔工作人员立即启动理赔程序。然而,处于昏迷状态的吕女士无法提供相关资料,其家人也不知该如何是好。介于此,太平人寿当即决定为吕女士开通理赔绿色通道,同时与吕女士的主治医生积极沟通,并最终取得医院开具的部分资料后,协助吕女士的家人准备理赔申请材料。
经过审核,太平人寿仅用三天时间便做出理赔决定,全额支付理赔款5万元。值得一提的是,最初报道吕女士一家遭遇的媒体,在获知太平人寿的理赔行为后,立即进行了跟踪报道,将商业保险的社会功用再次传播出去。
2016年11月,太平人寿旗下四大客户服务活动品牌全部完成商标注册申请,且其中两个已顺利获批R字标识,在同行业间尚属首创。获批R标,意味着该品牌在法律上具有排他性。
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梅奥诊所、MD安德森癌症中心、哈佛大学麻省总院、波士顿儿童医院……持有太平人寿“重疾全球通”服务卡的客户,足不出户就能接受美国多家顶尖医学中心,两万多名国际顶级医疗专家的诊断意见。
3月4日,太平人寿河南分公司举办的“关爱女性健康.美丽处处绽放”大型健康论坛在郑州国际会展中心举行,北京大学、国内著名肿瘤外科学博士祁萌倾情讲授的“关爱女性健康ABC”,赢得了全场听众的热情互动。在“三八节”前夕,河南太平人寿以实际行动向社会表达了对广大女性客户的牵挂与关爱。
近日,商丘太平人寿受理一起重大疾病理赔申请,客户洪女士在确诊为甲状腺癌后,很快获得太平人寿10万余重大疾病理赔保险金,这笔理赔款为她的后续治疗及生活提供了一定的经济保障。
近日,一位保险客户来到洛阳太平人寿,为自己因既往病史加费承保后获得大额理赔表示感谢。
近日,太平人寿广西分公司第二次中标北海市人力资源和社会保障局城乡居民大病保险服务公开招标项目。换言之,太平人寿将于未来四年间继续为北海市140.55万城乡居民提供大病保险保障服务。
近日,首届中国资产证券化年度评选在京揭晓,太平人寿保单质押贷款2016年第一期获评2016票据ABS最受欢迎奖。此次评选旨在表彰和激励对资产证券化领域的发展做出重要贡献的企业、组织机构和个人,促进资产证券化行业良性积极发展。
1月21日,太平人寿在沪召开2017年年度工作会议。会上全面总结公司2016年度的发展成果,并将创新、价值、精品确立为2017年度的发展关键词。
日前,信息时报社第五届金融行业“金狮奖”获奖名单隆重揭晓,其中,备受关注的“最受客户信赖保险公司”奖被太平人寿广东分公司斩获。
1月16日,由中国金融思想政治工作研究会组织的“2015-2016年全国金融系统企业文化建设先进单位和先进工作者”表彰结果正式公布,太平人寿成为获评“企业文化建设标兵单位”的13家企业之一。
据太平人寿统计,截至2016年底,公司当年度原保险保费收入达到943.64亿元元,较2015年同期增长18.1%。
1月9日,对于新疆伊犁州察布查尔锡伯自治县琼博拉乡小博拉村的村民来讲有点不寻常,用老百姓的话说就是“终于不用靠‘驼’吃水了。”就在这天,一口由太平人寿保险有限公司斥资捐建的,且直接连通水厂与3100多名村民家水龙头的“太平井”,正式交付使用。
王换涛,一位在太平人寿奋斗了将近五年的员工,从一开始懵懂无知、沉默少言的女孩到现在干练、自信的业务精英。五年的保险之路,王换涛凭借着勤奋与坚持,心怀责任与梦想,从容迎来事业的一座座高峰。
13000秒,也就是3个半小时,什么工作需要拨打这么多的电话?这还真不算多,对太平人寿河南分公司电商销售业务部的宗高龙来说,每天拨打3个半小时电话只是他对自己的基本要求。一天拨打4个小时电话也不足为奇。