河南太平人寿启动“4.18周口重大交通事故”应急预案_财经频道

　　映象网讯 2015年4月18日周口市郸城县境内发生一起车祸。在郸城县城至白马镇的一条县乡公路上，一辆城乡公交车与一辆拉砖的机动车发生碰撞，事故造成20多人受伤，至少1人死亡。受伤人员中，有多名在校学生。消息公布后，太平人寿河南分公司和周口中心支公司上下联动，即刻启动重大事件应急处理预案，迅速开展客户排查工作，并同步开通客户服务绿色通道，推出24小时报案热线、无保单理赔、简化理赔手续等三大应急服务举措。

　　事件发生后，太平人寿河南分公司第一时间组成了由公司总经理担任组长的应急处置工作组，指导部署相关工作的开展。周口中支联动协同，寻求乘客名单，立即开始客户排查工作。公司工作人员第一时间赶赴事故现场和救治医院，同时，紧急启动三大应急服务举措，为保险理赔提供便利：一是开通24小时客户报案咨询热线95589 ；二是实行无保单理赔：针对所有事故中出险的客户，免提供保单理赔；三是简化理赔手续：因事故致伤、致残的客户，简化理赔手续，对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的，直接赔付。

　　截至目前，太平人寿的客户排查和其他应急工作正在积极进行中，紧急客户服务绿色通道已经开启，中国太平统一客服热线95589开设专席，随时接受客户和公众的报案及咨询，太平人寿河南分公司随时可开展理赔与咨询服务。(王振)