以制度先行 甘肃完善保险业纠纷调解机制
为快速解决保险合同纠纷，甘肃保险业加快保险纠纷调解机制建设步伐，不断完善保险纠纷调解制度，积极开展保险纠纷调处机制的探索和实践。
据介绍，全省除甘南州外，其他13个市州均成立了保险纠纷调解委员会，聘请调解员210人，其中业外专业人士16人，来自司法部门、高校、消费者协会、律师事务所等行业和单位。保监会还设立了“12378”的热线电话，接受保险消费者的投诉咨询。
同时，甘肃保监局积极探索完善各项工作制度，坚持自愿免费原则，简化调解申请程序。保险消费者可自愿申请进行合同纠纷调解，调解委员会在规定时限内完成调解，消费者不需为此承担任何费用。(记者 牛彦君)
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