银保问题频发 伪造联系方式成银保违规惯用手段
编者按：保险业的考核体系严格是出了名的，严格的好处是催人奋进，利于业绩提升，不过，严格考核还可能引发与初衷背道而驰的结果——达不成业绩指标的，走人；为达成业绩指标，动作变形。于是，我们看到了保险业存在的高流动性行业特征和违规行为频发的行业乱象，这从竞争最为激烈的广东地区保险市场，就可见一斑。
根据中国保监会及各地保监局公布的行政处罚情况，今年一季度，共有162家保险公司及代理机构受到行政处罚，涉及146位责任人，罚金总额约1510万元。
从地区来看，广东保监局开出的罚单高达30张，位列保监局之首。而回访不规范、虚列费用等乱象也成为银保渠道中的突出问题。
数量众多的被罚人、巨额的罚金，反映出我国保险行业在发展过程中存在诸多亟待改正的地方。
广东保监局
开30张罚单最多
据记者统计，一季度，共有162家保险公司及代理机构被处罚，涉及的公司和个人总数共300多个。其中，1月、2月、3月被罚的企业数量分别为63家、46家和51家。
从各地的罚单数量看，广东保监局开出的罚单达30张，为各地之首。其次为山东保监局，其开出的罚单也达20张；湖南保监局开出罚单17张，河南和陕西保监局开出的罚单分别为15张和13张。上述5个地区为开出罚单数量排名前五的地区。此外，云南保监局的罚单为8张，河北为7张，浙江为6张，辽宁为6张，安徽为5张。
从被罚的公司看，一季度，“上榜”次数最多的公司是中国人民保险集团股份有限公司下属分支机构，其“上榜”总次数达17次；其次为中国邮政系统（邮政局和邮储银行），其“上榜”总次数为13次。此外，中国工商银行支行“上榜”次数为3次。如果说人保因其业务规模庞大“做的事越多，出的错也越多”位列被处罚榜首尚属事出有因的话，中国邮政系统的分支机构的被罚频率紧随其后，可见，其在获取业务中的高歌猛进。此前，本报曾对邮储银行河南商丘网点的销售乱象进行过报道，本报还将继续关注中国邮政系统的相关情况。
从处罚金额看，一季度保险公司及代理机构遭遇的行政处罚罚金约1510万元。其中，单次罚金超过50万元的涉及到4家公司。中国人民人寿保险股份有限公司茂名市中心支公司被罚款57.7万元；中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司被罚款65万元，并被责令停止接受车险新业务3个月；中国人民财产保险股份有限公司佛山市分公司被罚款65万元，并被责令停止接受车险新业务3个月；中国大地财产保险股份有限公司齐齐哈尔中心支公司被罚款50万元，并被责令停止接受铁路货运险新业务一年。车险业务竞争中的肉搏可见一斑。
银保问题频发
回访不规范突出
《证券日报》保险周刊统计发现，在各种被罚情况中，银保渠道问题频出，也是监管部门处罚的重点对象。
根据处罚信息，银保渠道的问题集中表现在两个方面。
第一，回访不规范。部分公司电话回访未访问到投保人本人，而由银保专管员或银行代理机构工作人员代为接听；有的公司面访造假，伪造签名；某保险公司通过银行代理机构销售的银行代理保险业务中，有230件保单所载投保人联系方式不真实，该公司未按要求进行审查就予以承保。
第二，虚列费用维护银保渠道。例如，民生人寿浙江分公司杭州银保本部通过虚列会议费、宣传费等套取资金48万元。其中的29万元用于支付银行渠道培训费；16万元用于支付银保业务员奖励费等支出。部分保险公司银保专员亲眼看到投保人栏为代签名依然未予以制止。幸福人寿陕西省分公司在银保业务中以工资绩效维护渠道，造成财务业务数据不真实。
业内人士认为，利用银行渠道资源扩大保费规模已经成为众多保险公司的习惯性选择。保险公司对渠道资源需求巨大，而银行渠道毕竟有限，在供大于求的情况下，保险公司纷纷拿出资金来进行渠道维护；同时，某些银行分支机构为了多赚取手续费，减少退保情况发生，往往在投保人联系方式上弄虚作假，由此导致了上述两大问题集中出现。（冷翠华）
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