保险理赔开绿灯应对芦山地震
无单证可赔付 取消定点医院 难定损先赔付
4月20日，四川雅安发生7.0级地震，截止到23日6时，遇难人数升至193人，12211人受伤，25人失踪，199多万人受灾，财产损失目前难以估计，灾后救援正在进行中。为各类风险提供保障的保险业在第一时间启动应急预案，并为快速理赔开启理赔绿灯：开通理赔绿色通道、简化理赔程序，全行业采取无单证赔付、先行预估赔付、医疗险全额赔、取消定点医疗限制等多项新举措。
无单证可赔付
此次地震导致当地受灾严重，很多投保人因房屋受损等原因无法找到保单。对此，保监会在地震发生当日发布紧急通知，要求凡是因灾造成有效保单灭失或损毁的，只要申请人提供的基本信息与保险公司信息基本吻合，保险公司要及时受理并给予无保单赔付。
通常而言，保险公司都要求投保客户在办理理赔时，携带一系列理赔材料，如保险合同、理赔申请书、被保险人身份证明和出险人身份证明、医疗费用原始收据、住院费用明细清单等等，材料齐全情况下投保人才能获得赔付。此次无单证可赔付措施的推出，无疑会让灾区客户办理理赔更方便快捷。
各保险公司纷纷表示，只要客户信息与公司承保信息一致，都可申请快速理赔，并放宽了身份证明限制，对于身份证明灭失或者损毁的，或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的受灾群体，只要能够提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，保险公司也将受理其理赔申请。新华保险（601336）表示，受灾客户经当地公安机关或派出所确认身份后就可办理无保单理赔。
医疗费用全额赔付
对于地震带来的损失，保监会明确指出，被保险人因灾发生的医疗费用，只要确定是保险客户，都要全额及时给予赔付，而且财产保险相关业务也要按照这一原则进行赔付。
据介绍，商业医疗保险通常依据保额进行赔付，有部分公司设有免赔天数限制和免赔额。目前市场上的住院医疗报销的比例在70%-95%之间，通常各家公司还有几百元的免赔额。此外，商业医疗险通常还会对报销药品的范围进行限制。
保险公司人士指出，此次保监会要求保险公司对医疗费用进行全额赔付，主要是为了体现保险的责任与价值，尽量减轻地震灾害给人们带来的损失与压力。中国人寿（601628）在对灾区推出的20项举措中就指出，客户申请医疗费保险金，可以不提供医疗费用凭证，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出给付保险金。
难定损先赔付
财产保险估损赔付相对复杂，一般按照损失的额度来赔付，而不是按照保险额度，举例而言，一位投保人在此次地震中损失了10万元的装修和10万元的财产，即使他购买了50万元的家财险，也只能获得20万元的赔偿。而目前由于雅安地震受灾面广而且比较严重，这给理赔工作带来诸多困难，保险公司很难在第一时间对受灾家庭、企业进行准确估损。
对于暂时不能确定财产损失金额的情形，保监会要求保险公司按照不低于预估赔款的80%先行赔付。另外对于客户伤残程度不能及时准确确认的，也要按照预估伤残等级确认并给付赔款。
据北京商报记者了解，中华联合保险等公司在接到客户报案后，查勘从简、简化流程，授予事发地分支机构临时理赔特别授权，可酌情预付赔款。
此外，中国人寿取消伤残观察期，根据客户当前伤残情况进行评估，给付对应伤残保险金并提供预付赔款服务。因伤住院治疗未结束将预付医疗或住院津贴保险金。
取消定点医院限制
针对此次突发地震事故，保监会要求保险公司取消定点医院限制，保险消费者到临时救治医院（点）或乡镇卫生院治疗，按照定点医院赔付标准处理，同时放宽客户用药项目限制。此外，对于机动车辆保险业务赔付还要取消定点修理厂的限制。
据介绍，以往保险公司对指定医院住院治疗才予以赔偿，并对用药也有较为严格的限制。此次受灾人数多且多地交通阻断，抢救生命成为第一要务，保险业在这种情况下打破以往的常规限制，尽量做到通融赔付，降低灾区人民的损失。
目前多家保险公司明确表示，医疗险理赔不受定点医院限制，中国人寿还取消了社保给付范围限制，将承担不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，此外平安还取消了对客户自费用药项目的限制和住院延期手续。
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