涉震理赔应赔尽赔 险企已赔1002万捐款6250万
昨日，四川芦山县7.0级震后第二天。各大保险公司纷纷启动应急预案，开通绿色理赔通道，加快震后救灾理赔事宜。中国保监会昨日对在川保险机构发出通知，要求在合同范围内的责任应赔尽赔、通融赔付，理赔过程中的问题要按照有利于消费者的原则掌握。
保监会通报显示，截至21日零时，保险业共接到涉震保险报案295件，已经赔付1002万元。另外，截至21日下午18时30分，已有国寿、太保等十家险企累计向地震灾区捐款6250万元。
保监会：按有利消费者原则进行理赔
中国保监会昨日在四川召集在川保险机构有关负责人，就保险业抗震救灾和理赔服务工作提出明确要求。要求合同责任范围内的应赔尽赔、通融赔付，赔付次序先人后物、先简单案件后复杂案件、先个人后企业。对于理赔中遇到的具体问题，应按照有利于保险消费者的原则掌握。
人身险方面，保监会要求，只要申请人提供的基本信息与保险公司信息基本吻合，保险公司要及时受理并给予无保单赔付。对于被保险人因灾发生的医疗费用，只要确定是保险客户，都要全额及时给予赔付。同时取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院或乡镇卫生院治疗的，应按照定点医院赔付标准处理。
财产险方面，保监会要求对于暂时不能确定财产损失金额的，要按照不低于预估赔款的80%先行赔付。同时对车险业务赔付取消定点修理厂的限制。
保监会通报显示，截至4月21日零时，保险业共接到地震相关保险报案295件，涉及28家保险公司，被保险人死亡11人，伤残32人，已经赔付1002万元。
四川保监局要求“抢抓72小时”
保监会四川监管局20日晚间发出通知，要求各保险公司省级分公司将抢救生命作为当前首要任务，抢抓72小时“黄金救援时间”。并尽快在各灾区建立多个保险理赔报案点，严肃查处拖赔、惜赔和无理拒赔行为。
四川保监局要求，在川各大保险公司把抢救生命作为当前首要任务，最大限度减少人员伤亡，抢抓72小时“黄金救援时间”，抢救受灾群众、投保人和被保险人、分支机构员工和营销人员。要逐一排查、不得遗漏。抓好保险理赔。严格遵循“重合同、守信用，责任范围内的应赔尽赔快赔”的总原则，严肃查处拖赔、惜赔和无理拒赔行为。
四川保监局同时要求，在川各保险公司应在各灾区建立临时报案点，受理震后报案理赔事宜。
截至昨日18点30分，共有国寿、人保、太平、平安、太保、新华、中华、泰康、阳光、中意十家险企累计向地震灾区捐款6250万元。
记者从各保险公司获悉，目前各大保险公司在雅安及周边受灾地区均已开通绿色理赔通道，由相关负责人组织前往灾区现场办公，对震区内投保客户进行地毯式排查回访，设立临时报案点和救助点，接受受灾客户报案理赔。平安、新华两家险企负责人表示，对确认身份的受灾客户，可以实行无保单简易理赔。
国寿理赔36起涉震案件
记者昨日从中国人寿获悉，国寿在雅安地区承保客户人数为85.51万人次。截至21日上午，中国人寿已初步确认有8位公司客户在地震中遇难，20人受伤，公司已经就上述出险情况展开相关理赔工作。国寿财险财险初步确认涉震地区财产险承保4953笔，意外险承保3600人。截至21日共接到涉震报案8笔，其中车险6笔，企财险2笔。
目前，中国人寿已向雅安地震灾区派出救灾和理赔服务人员1048人，设立现场理赔服务点18个。国寿财险相关负责人表示，由于震后通信不畅，国寿财险简化报案查勘流程。客户可以凭借照片或影像资料向国寿财险进行报案理赔。
中国人寿总裁万峰昨日要求，国寿灾后理赔服务必须做到快速反应，及时理赔，电话中心接待咨询服务要做到快速准确。
平安取消医保定点医院限制
中国平安昨日宣布，向雅安地震灾区推出理赔、保全、保费缴纳等20项客户服务方面的应急处置举措。并向雅安地区的3.3万余名客户发送服务提示短信。
中国平安宣布，对雅安地震灾区的受灾客户取消定点医院限制和客户自费用药项目限制，取消住院延期手续，简化重疾、残疾、身故等保险理赔手续服务。对投保人因地震身故，被保险人生存但未满18周岁的，将豁免续期保费被保险人满18周岁。其它业务也以有利客户的原则进行。
中国平安表示，截至20日晚23时，平安产险通过短信和微信的形式，已回访灾区客户2.1万，共接到震区报案57笔。其中有10笔赔案损失金额超过50万元，个别客户损失极可能超过人民币1000万元。
平安表示，公司已在雅安市区主干道及公司职场门口设置了2处快速报案点，派出工作人员24小时值班，接受受灾客户现场报案。
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