市民拒接车险电话 渤海财险员工发送叫嚣短信
“给你打电话,直到你买为止”——
拒接卖车险电话,竟收到叫嚣短信
渤海财险回应:涉事员工已被开除,将加强内部员工培训与教育
最近车险快到期的沈阳市民刘女士,深受保险公司的电话骚扰之苦,虽然采取了拒接电话的无奈之举,但保险公司的推销员也使出了“绝招”——发来短信叫嚣:“您不是要在别处买吗?那我就给你打电话,直到你买为止!”这条明显带着挑衅语气的短信气得刘女士脸色铁青。4月3日,气愤的她向沈阳晚报投诉渤海财产保险股份有限公司。当天,渤海财险总部向本报回应:涉事员工已被开除,同时要加强内部员工培训与教育,坚决杜绝此类事情的再次发生。
市民:拒买保险竟收到叫嚣短信
刘女士向沈阳晚报记者介绍,由于爱车的保险4月中旬就要到期了,这些天来,她始终处在各家保险公司的“轮番轰炸”中,这其中就包括渤海财险。“这三四天以来,我几乎天天都能接到渤海财险业务员打来的电话,其实,我起初就在电话中告诉对方,我已经在别的公司买了保险,但对方却还是不死心地打来电话,后来我干脆就不接了。”刘女士说。
但让她意想不到的是,虽然拒接电话,但推销员又发来了短信,而短信的内容让她气得够呛——“您不是从别处买吗?那我就给您打电话了,直到您买为止!”
更让刘女士不解的是,她从未在渤海财险办理过车险业务,为何渤海财险会知道她的手机号,并且还知道她的车险快到期?
渤海财险:看到短信内容很惭愧
接到市民的投诉后,记者向渤海财产保险股份有限公司总部进行了反映,并提供了该短信的发送号码。
当天下午,渤海财险负责人向记者反馈,按照规定,一个号码在呼出两次被拒绝后,就不能再打推销电话。这名电销中心员工严重违反公司相关规定,推介行为失当。
渤海财险方面表示,当事员工因考核成绩不理想,在发出这条短信的2个小时前刚刚被上级约谈,因此自身压力很大,又缺乏正确的宣泄途径,才发出了这种泄私怨的短信。目前,涉事员工已被公司开除,总部已委派驻沈公司负责人代表公司向消费者致歉。
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