网销保险：“野马”狂奔谁收缰
马云、马化腾、马明哲“三马”合伙卖保险，国华人寿号称通过淘宝网三天卖出一个亿，泰康人寿高调进驻京东商城。中国保险业的销售模式正迎来史无前例变革。然而，面对爆发式增长的网销保险，行业监管尚存不少空白。
去年网销保险140亿元
2月初，保监会网站发布批文，批准由浙江阿里巴巴、深圳腾讯、中国平安（601318）等9家公司发起筹建的众安在线财产保险股份有限公司成立，注册地点上海，同意该公司进行专业网络财产保险公司试点。
昨日，记者登录微博发现，众安在线财产保险官方微博已经发布了两条招聘启事。
本地一家保险公司的负责人说，“网销这种全新的保险销售渠道，发展速度实在是太快了。”去年“双12”，国华人寿携手团购网站推出几款产品，三天销售过亿元，让各家险企感受到了网销的强大。
业内初步统计，2012年全年保险行业包括网络销售、电话销售在内的新渠道保费收入已超700亿元，虽然目前网销占比仅1/5左右，但多家公司预测：未来三至五年，网销可能占据新渠道半壁江山。
跨区域销售涉嫌违规
在业务量猛增的同时，有关网销保险的投诉也开始增多。
“@××在线 同样是买你们的保险，反馈在网上买保险的问题，客服服务差得让人汗颜。客服的意思是，你是在网上买的，所以服务就应该低人一等。真的难以理解。”网上sugarfan在微博投诉说。
网友“傲慢的辛辛”在投诉中说：@××保险网上商城，可不可以找一下晋中地区的业务员联系我一下，我的手机号1558288××××，实在是找不到业务员啊。
本地一家资深保险代理人金辉说，时常有网友抱怨在网上买的保险存在售后服务问题。由于没有传统销售渠道一对一的保险业务员或者代理人，客户只能打公司的客服电话，客服的工作量会大幅增加，服务质量难以保证。
本地一家不愿透露姓名的监管人士说，保险销售具有严格的地域限制，然而，互联网打破了这种地域限制，涉嫌违规。国华人寿湖北分公司负责人坦承，三天热销过亿的网销保险是由另一家网销公司负责，有关客户售后服务和理赔，总公司似乎没有指定湖北分公司代办，本地客户只能打客服热线受理。（朱安璋）
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