保监会赞平安暴雨救灾为行业典范
平安急调42辆救援车 驰援北京救灾
近日，北京遭遇暴雨灾害，为及时抢险救灾，中国平安紧急抽调42辆救援车入京，极大提升了北京地区的救援能力，让更多受灾民众在第一时间得到妥善安置。中国平安连日来迅速开展救灾工作，得到了监管层和社会各界的肯定和褒奖，保监会副主席周延礼24日表示，平安在救灾中的突出表现，在全行业起到了引领和示范作用。
据悉，截至25日16时，平安产险已接到暴雨相关车险报案8394笔，预估损失金额约7000万元人民币；财产险接到报案281笔，75%案件已完成查勘，预估损失金额约3000万元人民币。灾害发生期间，平安车险共提供免费道路救援1867次，完成客户回访5477人次，用专业贴心的服务，为客户第一时间送去温暖。
此外，截至25日16时30分，平安人寿在北京地区共发现5名客户身故，2名客户失踪，1名客户死因待查。其中5起身故案件已完成理赔，累计理赔额为77.9万余元；平安人寿北京分公司正全力追踪确认失踪客户情况。
中国平安表示，在客户最需要的时候，我们必须挺膺责任，尽最大努力提供救援服务，为客户送去温馨关怀。
平安驰援提升北京救援能力
暴雨过后北京道路一片汪洋，救援报案量激增，但北京地区具有救援能力的车辆不足500辆，远远满足不了救援需求。平安产险北京分公司果断启动大灾理赔应急预案，与合作救援公司进行沟通，要求从附近省市抽调救援车辆进京。
然而，按照北京车辆管理现行规定，外省市救援车辆入京难以开展工作。经北京市保监局与交管部门沟通协调，并在多方努力下，最终成功调入42辆外省市救援车，缓解了北京的救援压力。
平安产险外省救援车的及时加入，让北京地区的救援能力提升了近10%，保证了受灾客户的救援服务得以优先快速落实。
据了解，暴雨发生后，平安运营理赔系列人员第一时间全员到岗，启动快速理赔通道，查勘定损实行“网格化”管理、定点定责任，积极应对解决报案受阻问题，紧急联系、协调合作救援单位以救助客户为第一要务，同时发短信指导客户做好个人财产的施救工作，专业领先的服务优势再次彰显。
保监会副主席肯定平安“特事特办”救灾思路
24日下午，中国保监会副主席周延礼、北京保监局局长丁小燕一行前往平安产险车辆维修点，调研了受灾车辆报案定损及维修情况，并在平安大厦听取了平安产险北京分公司救灾理赔工作报告。
周延礼表示，平安准备充分、反映快速，总公司妥善组织、现场督导、支持有力，应灾救灾突出表现在全行业起到了引领和示范作用；周延礼同时肯定了平安特事特办、打包处理的工作思路。
据悉，平安集团对北京暴雨灾害高度重视。21日晚，平安集团总经理任汇川要求总部和北京分公司共同做好应对预案。平安产险董事长孙建平和平安人寿董事长丁当第一时间向全系统签发工作通知书，要求全体员工做好理赔服务。
暴雨洪灾频现 人身险如何买单
每年进入夏季，暴雨洪灾导致国民生活生产普遍严重受损。面对暴雨洪灾的肆虐，人身保险如何买单？平安人寿相关专家表示，寿险、个人意外伤害险、个人意外医疗险、等人身险的保险责任均包含有洪灾受损责任。这就意味着，保险客户购买寿险、意外险在洪灾中身故或受伤均可依照保险合同规定获得保险公司相应赔偿。
据悉，面对北京的特大暴雨灾害，平安寿险紧急部署，为需要理赔的客户开通绿色通道。22日下午18时，平安寿险业内首家赔付房山区一名10岁小客户身故赔偿金10675.03元。截至25日16时30分，平安寿险在北京地区共发现5名客户身故，2名客户失踪，1名客户死因待查。其中5起身故案件已完成理赔，累计理赔额为77.9万余元。
平安人寿北京相关负责人表示：“所有6起身故理赔都来自平安代理人的主动电话排查。另外，平安也已启动绿色理赔通道，暴雨灾害造成的案件都将得到最快赔付。平安寿险希望能够以主动、快速的服务，抚慰家属的悲伤。”
平安人寿提醒广大客户：在灾害天气时节，注意人身安全，同时可检视自己的保险保障是否齐全、充足。如果出险，请及时拨打平安全国统一客户服务热线95511进行报案，或联系身边的保险代理人。
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