平安人寿百万客户体验关爱活动
百万客户体验关爱活动
平安人寿主动为18万余名客户办理生存金
近期，平安人寿在全国范围内开展了“平安有约·关爱同行”专项客户关爱活动，拟对120万名客户进行多维度关爱。截止目前，已有24万余名客户添加手机信息，14万余名客户更新身份证信息，18万余名客户办理生存金领取。
至今年12月底，平安人寿仍将持续主动联系生存金应领取的、无手机的、一代身份证需更新的客户，帮助他们检视保单和联系信息，办理生存金领取、补充手机信息、变更错误帐号、更新地址等业务。活动期间，成功参与活动的客户，除了可以参与抽奖外，还可以参加价值论坛、电影沙龙等多种多样的活动。
据介绍，平安人寿专项客户关爱活动自2007年开展以来，覆盖面逐渐提升，从最初的20万人逐年提升至120万人。更重要的是，客户可以通过关爱活动，对保单进行定期的“体检”。让保单能够适应个人和家庭、经济情况的改变而调整保障内容。如果客户购买了返还型保险，保单“体检”还能提醒客户及时领取生存金。
在此，平安人寿提醒广大客户：为了维护个人权益，请检视平安人寿的各项投保信息（例如，保单的投保人及被保险人的姓名、生日、证件类型、证件号码、联系地址、联系电话、生存金领取方式等）是否需要变更，如有任何信息需要更新，请及时联系服务人员或者拨打95511办理。此外，还可以使用最便捷的平安保单E服务，登录平安首页（www.pingan.com）选择“平安一帐通”，自助进行保单变更、保单查询、网上缴费等30余项服务。使用手机登录手机平安网（m.pingan.com）并选择“登录一账通”后，可以操作保单查询、保单变更等20余项服务。
当今世界发展日新月异，客户需求千变万化，平安人寿围绕消费者的需求与体验，自2007年起在业内率先提出P-STAR五星服务理念，为客户提供“主动、简单、及时、方便、可靠”服务。目前平安人寿已搭建网络、电话、手机WAP、移动保全等面向客户及业务员的多种服务渠道，客户只需登录网络、拨打电话或委托业务员代办，足不出户既可完成保全业务的办理。保全业务的办理时效从几个小时缩短为几分钟，客户可轻松享受到省时、省力又省钱的超值服务体验，平安人寿的客户服务满意度也始终维持在较高水平。
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