电话售险增长 电话营销渐成车险营销主流渠道
2500万！这是今年选择电话销售渠道的预计客户数量。来自国内电话车险巨头平安产险的最新市场评估显示，超过20%的车主将选择通过电话车险给自己汽车投保，今年全行业电销保费预计跨越750亿元大关。
2007年7月，平安产险第一家获颁电销牌照，至今短短5年时间，国内电话车险市场的参与保险公司已达到17家，电话车险销售额呈几何级数增长，电销渠道在国内销售领域的地位渐成主流。
电话营销渠道的日渐成熟，以服务为核心的综合市场竞争成为各大保险公司的争夺焦点。一些大型的保险公司加大力度发展电销的“升级版”———网销，平安车险就依托平安官网，推出“平安直销车险”，并且增设网站客服电话与即时通讯工具，给客户提供全国电话报价和自主网络报价两种途径。平安产险今年还推出手机客户端，支持iPhone、iPad等在线投保，车主可通过这个客户端完成车险投保、支付。续保老客户只需输入车牌号和证件号码，3分钟即可完成全流程。统计显示，平安产险电销的在线支付率已经超到10%。（黄莉莉）
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