郑州东站内等待出发的郑徐客专

　　映象网快讯（记者 阮海峰 文/图）9月10日，作为连通东西部多条铁路干线的郑徐高铁正式开通营运一周年。一年来，郑徐高铁累计发送旅客395万人，日均发送旅客1.6万人，在经历5次调图后，郑徐高铁的开行列车数由2016年的86列增加到2017年的109列，而郑徐高铁也成为连接长三角经济带和中原经济带的交通利器。

　　客流带动沿线经济发展

　　在今年的7月9日，徐兰高铁郑兰段开通运营，标志着徐兰高铁的全线贯通。作为国家“八纵八横”铁路网的重要组成部分，徐兰高铁对于扩大陆桥通道运输能力，加强华中、华北、华东与西北等省市的交流，增强城市间沟通的灵活性，都具有重要意义。

　　据郑州东站客运科科长何冉介绍，郑徐高铁的开通，打通了中原地区去往华东地区的高铁通道，一年来，到郑州东站中转换乘的旅客数量大幅攀升，由之前的几百人增加至现在的九千多人，郑州东站的枢纽区位优势也更加凸显。

　　“自开通以来，郑徐高铁经受住了冰雪、暴雨、酷暑等各种复杂气候的考验，经历了春运、暑运、‘十一’黄金周、清明小长假、五一小长假等客流高峰期。”铁路局相关负责人表示，越来越多的旅客喜欢享受郑徐高铁所带来的便利，周末从郑州东站乘高铁到开封去逛一逛大相国寺、龙亭，晚上尝一尝西司夜市，到徐州去参观一下淮海战役纪念馆，到南京秦淮河畔欣赏一下金陵美景，到上海去领略一下陆家嘴的繁华，就像在家逛商场一样方便。

　　一年来，随着郑徐高铁的开通，郑州东站的旅客发送人数也频频刷新纪录，春运期间郑州东站日均发送旅客5.4万人，清明小长假期间日均发送旅客7.2万人，五一小长假期间日均发送旅客8.1万人，端午节期间日均发送旅客7.1万人，其中，在4月2日郑州东站旅客发送人数达到了101538人，刷新了该站单日旅客发送的最高纪录。

郑徐客专驾驶室

　　铁路“自助式”服务受追捧

　　为了给旅客营造出安全、舒适、便捷的出行环境，郑州东站也不断完善车站的设施设备。针对旅客需求新增了旅客云服务查询系统和“铁路伴侣”App。云服务查询系统除可自助查询各类旅行信息外，还可进行真人视频咨询、拨打免费电话。“铁路伴侣”App可通过手机实现到站引导、站内导航、行程提醒等门到门、全流程自助服务。在各检票口安装大尺寸液晶电视，滚动播放自制动画片，以讲故事的方式向广大旅客宣传铁路出行注意事项，在取得良好传播效果的同时，进一步提升了车站整体形象。

　　作为徐兰高铁和京广高铁的重要枢纽站，郑州东站充分发挥三个“馨”系列特色服务项目品牌优势，利用“心馨党员服务台”为老幼病残孕等重点旅客提供轮椅、非处方小药箱、工具箱、针线、信息咨询、换乘引导等服务；利用“沁馨书屋”为往来旅客提供各类杂志、书籍、报刊等200余册，免费供旅客阅读；利用“温馨之家”重点旅客候车区为儿童和哺乳期旅客提供贴心服务。

　　据统计，郑徐高铁开通前（2016年），郑州东站日均发送旅客3.5万人次。截止目前，2017年日均发送旅客6.2万人次，同比增长77.1%。（通讯员：赵依婷 何彬）