家得宝善后处理工作开始，员工、消费者、供货商是否满意：

　　“我们七点多都来了，总共限发200个号知道吧。”

　　“来到这也没人问，我都给气哭了。”

　　现金少、效率低，退货效果差强人意：

　　“这里面一半的人解决不了问题，也就是问问应该怎么办。”

　　“因为到了以后没现金了。我前面好多人没拿到钱，好几万。”

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　　家得宝一周前突然关闭在华全部七家建材门店，其中郑州门店的员工、供货商及消费者事先均不知情。为解决各方利益，家得宝做出承诺在21日对遗留账务进行合算清退。

　　昨天（20日）早上不到8点，位于郑州市农业路和经三路交叉口的家得宝广场已经聚满了人，他们都是等待回复的消费者和商家。记者看到，商场门口依然被货架围挡，只留下一个出口供消费者进出，但由于到现场办理事务的消费者越来越多，商场只能发放号码牌，但没多久号码牌被一抢而空：

　　（出录音）“我们七点多都来了，发到13号。总共限发200个号知道吧。”

　　由于现场人员过多，商场很快停止发放号牌，每组十人，每十分钟进一组人的方式办理退货，导致大部分顾客和供货商都被挡在商场门外。一位从山东赶来的女士乘了8个小时的火车起来，却因为错过发号牌的时间而只能蹲在路边看别人排队：

　　（出录音）“一千多里路，钱都给过了，一个是5027，这是8535，没人问啊。他留的售货员的电话已经打不通了，找不着了。来到这也没人问，我都给气哭了。”

　　在店门口新帖有一张告示声明店铺营业时间是早上10点到下午3点，并且不再销售商品，只针对之前在家得宝有交易需要退货的顾客，这次善后处理持续3个月。由于今天只办理退货业务，一些涉及售后、施工方面的顾客对于自己的问题何时解决未能得知：

　　（出录音）“谁能天天早上来啊，家里都有事，装修着呢给我扔那一半，我还得回家看那呢，你把明天的号一发给我具体的时间啥时候来，”

　　为了尽可能留住顾客，一些供货商直接在家得宝门口设置了服务台，如果消费者愿意他们将继续提供服务，但是与家得宝供货合约怎么履行他们也一头雾水。某品牌卫浴负责人：

　　（出录音）“他（消费者）该找里面退货找里面退货，想买可以再在这买，意思就是倒个单子不再经过家得宝了，直接经过厂家，我们这边不退钱因为钱都交给家得宝了。（家得宝跟你是怎么说的？）跟我们没有答复，供应商的钱他没有说。我们这边都不太清楚。”